Apa itu B2C?

Untuk menjawab ‘Apa itu B2C?’, penting untuk mempelajari berbagai transaksi bisnis-ke-konsumen. Jenis perdagangan ini melibatkan penggunaan teknik penjualan dan pemasaran yang secara langsung berfokus pada dan menargetkan pelanggan yang dituju. Bisnis menjual produk dan layanan mereka langsung ke konsumen tanpa memerlukan dukungan dari grosir atau perantara lainnya. Hal ini dapat memungkinkan bisnis untuk menghemat biaya overhead dan meningkatkan margin keuntungan mereka secara keseluruhan. Perusahaan kecil dan menengah umumnya mengikuti model B2C, dan juga salah satu yang diikuti oleh perusahaan online.

Bagaimana cara kerja bisnis B2C?

Bisnis B2C bekerja dengan memberikan layanan dan produk langsung kepada konsumen. Perusahaan B2C tradisional menyimpan produk untuk dijual di tempat mereka atau tempat bisnis mitra dan konsumen dapat masuk untuk membelinya. Mereka juga dapat mengirimkan produk dan layanan ke lokasi konsumen sesuai permintaan.

Perusahaan B2C online menampilkan produk dan layanan di situs web bisnis mereka atau situs web komersial lainnya dan pembeli dapat membelinya secara online. Bergantung pada apa yang mereka beli, mereka dapat mengunduh produk dan layanan atau mengirimkannya ke alamat mereka. Seiring dengan membangun situs web yang ramah pelanggan, bisnis B2C online membuat video demonstrasi produk atau layanan dan berinvestasi dalam iklan yang bermuatan emosi untuk menarik pelanggan.

Bagaimana sejarah perdagangan B2C?

Perdagangan B2C telah ada sejak transaksi bisnis menjadi bagian dari masyarakat manusia dan tetap menjadi salah satu model penjualan paling populer dan terkenal. Ada berbagai cara di mana bisnis menjangkau langsung ke pelanggan target mereka, termasuk hadiah, surat biasa, acara langsung, radio, televisi, film, musik, dan konten online. Michael Aldrich adalah orang pertama yang menggunakan teleshopping, yang melibatkan televisi, komputer dan telepon untuk menjual produk langsung ke konsumen pada tahun 1979. E-commerce online berkembang dengan munculnya Internet.

Di India, akses Internet menjadi tersedia untuk populasi yang lebih luas di akhir 1990-an. Fabmart menjadi situs web e-commerce pertama pada tahun 1999. Perkembangan e-commerce telah berkembang pesat sejak saat itu dan terus berkembang di berbagai industri. Konsumen sekarang lebih cenderung berbelanja online untuk produk dan layanan dan memilih yang lebih terjangkau sebagai akibatnya. Banyak pengecer tradisional sekarang juga memelihara toko online dan aplikasi seluler agar tetap kompetitif.

Bagaimana bisnis-ke-pelanggan berbeda dari bisnis-ke-bisnis?

Model bisnis-ke-pelanggan berbeda dari model bisnis-ke-bisnis dalam hal berikut:

Pelanggan yang ditargetkan

Perusahaan dengan pendekatan B2C melayani langsung pelanggan mereka, sementara perusahaan B2B menyediakan produk dan layanan untuk bisnis lain. Pengecer offline dan online yang menjual langsung ke pelanggan adalah bisnis B2C, sedangkan bisnis offline dan online yang menjual ke grosir dan perusahaan lain adalah bisnis B2B. Selain perbedaan utama ini, perusahaan B2C dan B2B berbeda dalam teknik penjualan dan pemasaran yang mereka gunakan untuk menarik pelanggan sasaran mereka.

Perusahaan B2C biasanya berusaha untuk terhubung dengan pelanggan pada tingkat emosional dan meyakinkan mereka bahwa layanan dan produk mereka dapat membuat perbedaan positif dalam hidup mereka. Mereka memantau tren pasar untuk memberi pelanggan apa yang mereka inginkan. Perusahaan B2B juga memantau tren, tetapi fokus mereka lebih pada memenuhi persyaratan praktis klien bisnis mereka.

Keputusan membeli

Dalam hal siapa yang membuat keputusan pembelian untuk produk dan layanan, B2C dan B2B berbeda-beda. Untuk perusahaan B2C, konsumen membuat keputusan pembelian, baik karena mereka membutuhkan produk atau karena mereka mengikuti tren. Pembelian yang dilakukan dari perusahaan B2C umumnya merupakan pembelian individu dan terbatas volumenya. Misalnya, seorang pelanggan biasanya membeli satu atau dua pasang sepatu daripada selusin pasang.

Di perusahaan B2B, manajer atau eksekutif tingkat atas lainnya dapat membuat keputusan pembelian setelah disetujui oleh kepala atau pemilik perusahaan. Pembelian mungkin untuk tujuan manufaktur atau eceran dan dalam volume massal. Misalnya, perusahaan kertas dapat membeli bahan mentah dalam jumlah besar untuk memproduksi produk kertas.

Struktur harga

Perusahaan B2C umumnya memiliki struktur harga yang sama untuk produk dan layanan yang sama. Terlepas dari perbedaan harga, fluktuasi biaya tidak mungkin terjadi karena perusahaan memahami bahwa mereka mungkin kehilangan pelanggan jika harga sangat bervariasi dari pesaing mereka.

Struktur harga mungkin berbeda lebih signifikan untuk produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan B2B. Misalnya, perusahaan kapas mungkin memberi harga kapas mentahnya lebih tinggi daripada perusahaan lain karena kualitasnya lebih baik. Namun dalam kedua kasus tersebut, perusahaan mungkin terbuka untuk negosiasi harga dengan konsumen untuk mendapatkan harga dan syarat pembayaran yang lebih baik.

Teknik periklanan

Fokus periklanan untuk perusahaan B2C adalah menciptakan daya tarik emosional yang kemungkinan akan memengaruhi pelanggan target mereka untuk membeli produk dan layanan mereka. Siklus penjualan mereka mungkin bergantung pada permintaan dan tren pasar saat ini. Perusahaan B2B sebagian besar memusatkan perhatian pada membangun hubungan bisnis yang kuat dan tahan lama dengan klien bisnis mereka. Untuk alasan itu, mereka umumnya memiliki siklus penjualan yang lebih lama daripada perusahaan B2C.

Apa saja jenis model B2C?

Sebagian besar model B2C termasuk dalam tipe berikut:

Penjual langsung

Jenis model B2C yang paling umum dan terkenal adalah penjualan langsung. Dalam model ini, penjual langsung atau pengecer menjual produk dan layanan mereka secara langsung kepada pelanggan mereka. Mereka dapat melakukan ini melalui toko fisik, situs web online, dan aplikasi e-commerce seluler. Beberapa penjual langsung memproduksi atau membuat produk dan jasa mereka dan menjualnya sendiri untuk menghilangkan kebutuhan akan grosir, pengecer dan perantara lainnya dan mendapatkan lebih banyak keuntungan. Penjual langsung lainnya adalah pengecer yang menyimpan produk mereka atau produk perusahaan lain di gudang bisnis mereka dan menjualnya melalui toko ritel reguler dan online mereka.

Perantara daring

Perantara online adalah jenis model B2C yang melibatkan penggunaan broker untuk menghubungkan konsumen dengan penjual. Perantara online mempromosikan produk dan layanan untuk dijual tetapi tidak memiliki atau membuatnya. Mereka mengumpulkan informasi tentang produk dan penjualan yang tersedia dan di mana orang dapat membelinya dan menyajikan opsi pembelian kepada konsumen di satu lokasi. Perantara online, misalnya, situs web yang menyediakan informasi tentang produk dan layanan dengan tautan untuk membelinya. Umumnya, perantara online fokus pada bisnis dan konsumen dalam industri tertentu.

Model berbasis iklan

Iklan B2C berfokus untuk menarik pengunjung ke toko offline dan online. Mereka mungkin menggunakan berbagai konten gratis dan teknik periklanan untuk membuat orang sadar akan merek bisnis mereka serta produk dan layanan mereka. Bisnis mengandalkan konten berkualitas tinggi untuk mengarahkan lalu lintas ke toko dan situs web mereka dan mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Begitu mereka mulai menarik pelanggan dalam jumlah besar, mereka dapat memperoleh lebih banyak pendapatan dengan mempublikasikan pengaruh pemasaran mereka dan menjual ruang iklan di toko fisik dan online mereka ke bisnis lain.

Outlet media besar yang menyediakan akses gratis ke kontennya kepada konsumen dan menjual ruang iklan ke berbagai bisnis adalah contoh model B2C berbasis iklan.

Model berbasis komunitas

Model B2C berbasis komunitas mengandalkan grup komunitas offline dan online untuk memasarkan produk dan layanan mereka. Umumnya, kelompok masyarakat terbentuk di sekitar kepentingan bersama anggotanya, yang membuatnya menguntungkan bagi bisnis untuk memasarkan barang-barang tertentu yang terkait dengan kepentingan ini kepada mereka. Misalnya, perusahaan yang menjual tanaman dan peralatan kebun dapat melihat hasil penjualan yang baik dari memasarkan produk dan layanan mereka kepada kelompok berkebun. Bisnis yang mengikuti model penelitian demografi berbasis komunitas dan menargetkan komunitas tertentu yang kemungkinan besar akan membeli dari mereka. Mereka juga dapat menciptakan produk dan layanan untuk pelanggan sasaran mereka.

Model berbasis biaya

Model perdagangan B2C berbasis biaya membebankan biaya kepada pengunjung untuk mengakses tempat, situs web, produk, dan layanan mereka. Biaya tersebut dapat berupa biaya satu kali atau langganan jangka pendek atau jangka panjang dan mungkin ada biaya yang berbeda untuk mendapatkan akses ke berbagai produk atau tingkat layanan. Penyedia layanan Internet yang menawarkan langganan bulanan atau tahunan kepada pengguna akhir adalah contoh model B2C berbasis biaya. Contoh lain termasuk outlet hiburan dan layanan streaming online yang membebankan biaya berlangganan untuk akses ke film, acara TV, dan perusahaan musik dan media yang hanya mengizinkan pelanggan untuk mengakses konten mereka.

Pemasaran B2C bekerja atas dasar bahwa pelanggan mencari barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan mendesak. Oleh karena itu, mereka cenderung membeli tanpa melakukan banyak penelitian tentang produk atau layanan. Dengan pembelian B2C, pengguna biasanya menyelesaikan pembelian mereka dalam beberapa jam atau hari pertama setelah mengetahui suatu produk atau layanan. Untuk kampanye B2C yang sukses, pemilik bisnis harus memahami kebiasaan membeli pelanggan mereka, tren di pasar, dan strategi apa yang digunakan pesaing.

Promosi B2C harus cerah, mudah dipahami konsumen, dan fokus pada pemecahan masalah yang tepat yang dihadapi pelanggan mereka. Dengan informasi ini dan alat yang tepat, mudah untuk membuat kampanye yang memicu reaksi yang tepat dari pelanggan dan sebagai hasilnya, mendorong penjualan.

Mengapa pemasaran B2C penting?

• Meningkatkan kunjungan situs web
• Membantu merek menumbuhkan daftar pelanggan mereka
• Menawarkan interaksi yang lebih halus dengan pelanggan
• Memberikan peringkat bisnis yang lebih baik di mesin telusur
• Meningkatkan konversi dan kesadaran merek

Pemasaran B2C sangat penting untuk semua bisnis yang menjual produk atau layanan berbasis konsumen. Ini termasuk restoran, toko obat, perusahaan mobil, bisnis fashion, perusahaan perangkat lunak, toko kelontong, dan sebagainya. Namun saat ini, internet telah menjadi saluran yang paling disukai oleh merek B2C untuk mempromosikan barang atau jasa mereka dan untuk melakukan riset pasar. Hampir setiap perusahaan B2C ingin mendapatkan bagian dari industri e-commerce senilai $2,3 triliun dan mengalihkan jangkauan pemasarannya secara online.

Penjualan e-commerce B2C mencapai $1,5 miliar pada tahun 2013, dengan perkiraan menunjukkan pertumbuhan yang stabil menjadi 2,35 miliar pada tahun 2018. Angka-angka ini menunjukkan bahwa pemasaran B2C bernilai investasi untuk ROI dan pertumbuhan bisnis yang lebih tinggi. Pemasaran B2C bermanfaat dengan cara berikut, yaitu:

• Meningkatkan kunjungan situs web: Kampanye B2C dibuat untuk merayu calon pelanggan agar mengunjungi situs web merek Anda untuk mendapatkan lebih banyak tentang merek Anda.
• Membantu merek menumbuhkan daftar pelanggan mereka: ketika jumlah prospek yang mengunjungi situs web bisnis meningkat, jumlah pelanggan baru juga meningkat.
• Menawarkan interaksi yang lebih halus dengan pelanggan: dengan pengetahuan tentang target audiens Anda, perusahaan B2C dapat mengirim pesan yang lebih spesifik pada waktu yang strategis. Di sini segmentasi terbukti bermanfaat.
• Memberikan peringkat bisnis yang lebih baik di mesin pencari: dengan menggunakan kata kunci yang ditargetkan, situs web dapat meningkatkan posisinya di hasil pencarian. Akibatnya, ada lebih banyak peluang bagi pengguna untuk menemukan perusahaan ANDA.
• Meningkatkan konversi dan kesadaran merek: Strategi pemasaran B2C memungkinkan bisnis menjangkau dan terhubung dengan khalayak luas melalui email massal, penjangkauan media sosial, dan saluran lainnya. Akibatnya, sebuah merek menjadi populer, dan tingkat konversi meningkat.

Fitur Pemasaran B2C

Pemasaran B2C dapat ditandai dengan daftar fitur yang membuatnya menonjol. Lihat ke bawah.

• Siklus penjualan yang singkat. Tidak seperti pemasaran B2B, di mana siklus penjualan lebih lama, klien B2C tidak menghabiskan waktu berjam-jam untuk meneliti, ragu-ragu, dan membandingkan setiap fitur. Pelanggan B2C biasanya membeli produk yang disarankan oleh teman mereka sehingga seluruh proses tidak terlalu mengintimidasi klien dan penjual.
• Dominasi elemen emosional atas elemen rasional. Pelanggan B2C mencari solusi instan untuk masalah mereka berdasarkan keinginan mereka. Mereka jarang berpikir secara strategis atas pembelian. Mereka hanya mencari solusi cepat yang akan memuaskan kebutuhan mereka di sini dan sekarang. Jadi, jika sebuah merek berhasil memberi mereka solusi ini, mereka pasti akan kembali untuk pengalaman emosional yang sama.
• Bekerja dengan pengguna akhir. Perusahaan B2C biasanya berhubungan langsung dengan konsumen produk mereka. Ini memudahkan untuk meyakinkan seseorang, menemukan kata-kata yang tepat, dan menggunakan teknik khusus. Saat berada di B2B, seorang tenaga penjualan perlu bernegosiasi dengan banyak influencer yang membuat keputusan atas nama seluruh perusahaan.
• Pentingnya media sosial. Bekerja dengan konsumen akhir tidak mungkin hari ini tanpa berinvestasi dalam pemasaran media sosial. Saat memilih produk, orang mati-matian mencari umpan balik pelanggan. Mereka menyelidiki setiap saluran yang mereka ketahui untuk membuat keputusan yang tepat. Mereka tidak hanya mencari ulasan tetapi lebih memilih Facebook dan Instagram untuk berbicara dengan merek melalui chatbots. Anda tidak akan menemukan orang yang akan menelepon atau mengunjungi kantor perusahaan. Jadi, merek membuat chatbot untuk memberi klien dukungan 24/7, mengumpulkan ulasan, berbagi pembaruan, dan menjalankan kampanye penargetan ulang untuk mendatangkan pelanggan baru dan memelihara hubungan dengan mereka.

Pemasaran B2C vs. Pemasaran B2B

Pemasaran B2C dan B2B berbeda secara signifikan; oleh karena itu, memahami perbedaan ini dapat membuat kampanye pemasaran merek lebih relevan dan sukses. Berikut perbandingan lengkap keduanya:

Saluran pemasaran B2C

• Email Pemasaran
• Pemasaran seluler
• Pemasaran push web
• Pemasaran media sosial
• SEO
• Iklan Penelusuran Berbayar

Pemasaran B2C telah ada sejak lama dan bergantung pada berbagai saluran komunikasi untuk mencapai pelanggan akhir. Sama seperti jenis pemasaran lainnya, pertumbuhan teknologi juga meningkatkan jumlah saluran pemasaran di B2C.

Saluran terpenting bagi pemasar B2C meliputi:

Email Pemasaran

Pemasaran email adalah cara yang populer dan efektif bagi merek konsumen yang ingin meningkatkan penjualan mereka untuk menjangkau audiens target. Ini terutama melibatkan pengiriman ledakan email atau email promosi yang dipersonalisasi ke prospek baru atau pelanggan setia. Pemasaran email, bagaimanapun, hanya berguna jika relevan dengan penerima.

Pemasaran seluler

Diperkirakan lebih dari separuh pembeli internet membeli barang dari perangkat seluler mereka. Oleh karena itu, perusahaan B2C yang sukses harus berupaya menjangkau pengguna seluler melalui promosi yang interaktif dan dioptimalkan untuk seluler. Pemasaran seluler bertujuan untuk menjangkau pengguna seluler melalui situs web, aplikasi, SMS, MMS, dan media sosial.

Pemasaran push web

Pemberitahuan push adalah cara untuk menyampaikan pesan tentang penjualan, diskon, atau penawaran kepada pelanggan secara real-time ketika mereka mengunjungi situs web. Pemberitahuan push biasanya muncul di komputer atau layar ponsel pengguna dan membantu mendapatkan tanggapan langsung dari pemirsa.

Pemasaran media sosial (SMM)

SMM adalah penggunaan jaringan media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter untuk mempromosikan barang atau jasa secara langsung kepada pelanggan. Ini memerlukan pembuatan dan berbagi konten pemasaran di platform media sosial. Biasanya, bisnis B2C menggunakan media sosial sebagai saluran untuk memasarkan calon pelanggan potensial merek mereka, klien setia, dan masyarakat umum.

SEO

Search Engine Optimization adalah proses pemasaran alami atau organik untuk meningkatkan visibilitas situs atau halaman web pada hasil non-bayar mesin pencari. Praktik dan alat SEO yang baik membantu bisnis mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web mereka dan akibatnya meningkatkan penjualan.

Iklan penelusuran berbayar

Bentuk pemasaran ini adalah jenis iklan bayar per klik di mana merek membayar iklan digital mereka untuk muncul di halaman hasil mesin pencari seperti Google atau Yahoo. Penempatan dan frekuensi iklan ini bergantung pada skor kualitas dan tawaran seseorang.

Alat Pemasaran B2C:

• Email Pemasaran
• pemasaran SMS
• Pemasaran push web
• Pemasaran utusan
• Kombinasi obrolan online + skrip berbasis perilaku + chatbots

Pemasar B2C, eksekutif penjualan, dan pemilik bisnis dapat memanfaatkan alat pemasaran yang ditawarkan oleh layanan seperti SendPulse. Berikut adalah layanan yang paling menonjol:

Email Pemasaran

Alat pemasaran email dengan SendPulse dapat digunakan untuk membuat dan mengelompokkan milis, membuat dan mengirim kampanye email yang dipersonalisasi, mengotomatiskan pengiriman email, menganalisis aktivitas pelanggan, dan memantau hasil. Saluran ini membantu pemasar dengan orientasi pengguna dan memindahkan pengguna ke saluran penjualan.

Pemasaran SMS

Alat pemasaran SMS memungkinkan merek menjangkau prospek dan pelanggan setia di perangkat seluler mereka. Dengan SendPulse, merek dapat mengirim pesan SMS promosi atau non-komersial massal ke 800 jaringan seluler di lebih dari 190 negara di seluruh dunia. Anda dapat menjadwalkan pengiriman SMS ke tanggal dan waktu tertentu atau memilih pengiriman bertahap pada waktu yang ditentukan. Anda dapat melakukan pemasaran B2C dengan SendPulse dengan kecepatan hingga 500 pesan SMS per detik.

Pemasaran push web

SendPulse membantu merek mengirim pemberitahuan push browser tentang penjualan, pembaruan menarik, konten baru, dan produk yang menarik perhatian pengunjung dan mengarahkan lalu lintas kembali ke situs web. Mereka mudah diatur dan berfungsi di sebagian besar browser, termasuk Chrome, Opera, dan Firefox.

Pemasaran utusan

Anda dapat mempromosikan produk Anda melalui messenger serta menjawab pertanyaan umum pengguna, membantu mereka memesan, dan mendaftar untuk acara menggunakan chatbot. Dengan SendPulse Anda dapat membuat chatbot untuk Facebook Messenger dan Telegram dan mengirim hingga 10.000 pesan setiap bulan tanpa biaya.

Kombinasi obrolan online + skrip berbasis perilaku + chatbots

Penting bagi merek untuk menggunakan pendekatan omnichannel agar berhasil dalam penjualan B2C — lagipula, calon pelanggan mencari produk dan layanan di saluran yang nyaman dan pada waktu yang tepat. Penting untuk melibatkan pengunjung yang tidak komunikatif dalam dialog Anda, segera menjawab pertanyaan, membantu penempatan pesanan, memberi saran tentang harga, dan memotivasi mereka untuk membeli dan kembali lagi ke situs web Anda di masa mendatang. Obrolan online untuk situs web Anda dari 13chats membantu menyelesaikan tugas-tugas ini.

Uji peluncuran obrolan online bernaskah berdasarkan perilaku atau tindakan pengunjung situs web Anda. Agar tidak kehilangan panggilan dari pengunjung di luar jam kerja, undang mereka untuk mengobrol dan berlangganan chatbot Facebook Anda. Anda dapat menyesuaikan tampilan chatbot Anda agar sesuai dengan identitas perusahaan Anda, atau mengubah posisi dan formatnya di situs web — diperkecil atau diperluas.

Strategi pemasaran B2C

Pemasaran konten. Anda pasti pernah mendengar kutipan yang dipublikasikan di situs Microsoft “Content is King.” Setiap merek terkenal berinvestasi dalam pemasaran konten. Strategi ini membantu bisnis menghasilkan prospek, meningkatkan audiens target mereka, meningkatkan keterlibatan, memelihara prospek, membangun kesadaran merek, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Format konten yang berbeda membantu secara efektif mencapai tujuan ini. Anda dapat memulai blog untuk mengarahkan lalu lintas ke situs Anda dan mendidik audiens Anda tentang produk Anda.

Optimisasi mesin pencari. Sekarang, Anda berada dalam pemasaran konten, sudah saatnya Anda menganggap serius SEO. Strategi ini berarti mengoptimalkan halaman situs Anda untuk mendapatkan peringkat tinggi di halaman hasil mesin pencari. Singkatnya, ini adalah seperangkat teknik yang memungkinkan robot mesin pencari membuat konten Anda terlihat dan membantu orang menemukannya. Ini adalah strategi jangka panjang yang menyiratkan bekerja dengan kueri pencarian pengguna, kecepatan memuat halaman Anda, dan membangun tautan ke situs web Anda.

Iklan berbayar. Strategi ini mirip dengan SEO, satu-satunya perbedaan adalah Anda harus membayarnya. Ini termasuk PPC, iklan di Facebook, dan Instagram, kampanye penargetan ulang. Semua iklan ini membantu mengarahkan pengguna yang sudah tertarik dengan produk Anda ke situs Anda. Bergantung pada format iklan, Anda dapat membayar untuk tampilan atau klik.

Email Pemasaran. Dengan strategi pemasaran email yang dipikirkan dengan matang, Anda dapat meningkatkan jangkauan, membangun hubungan jangka panjang dengan audiens Anda, meningkatkan pengenalan merek, dan meningkatkan penjualan. Gabungkan email promosi dengan kampanye transaksional agar performanya lebih baik. Dengan Automation 360 SendPulse, Anda dapat mengirim email yang dipicu oleh tindakan pengguna secara otomatis.

Media sosial. Orang menghabiskan berjam-jam per hari di saluran media sosial dan mereka menggunakannya untuk membeli produk secara online. Mereka mencari ulasan dan umpan balik pelanggan di Facebook dan mencari lebih banyak informasi di balik layar tentang merek di Instagram. Selain itu, mereka cenderung membagikan konten yang mereka sukai dengan teman-teman mereka, sehingga Anda dapat meningkatkan penjualan dan keterlibatan pengguna. Selain itu, Anda dapat menggunakan Facebook dan Instagram untuk berbicara dengan audiens Anda, mencari tahu peningkatan mana yang akan menjadikan merek Anda sebagai pilihan terbaik.

Pemasaran influencer. Temukan blogger paling populer di niche Anda. Mereka akan membantu Anda mempromosikan merek Anda ke khalayak luas mereka dengan cara yang menguntungkan. Jika mereka senang menggunakan produk Anda, Anda akan mendapatkan manfaat dari kerjasama jangka panjang dan meningkatkan penjualan secara signifikan. Anda hanya perlu melakukan riset untuk menemukan influencer yang tepat.

Program keanggotaan dan penghargaan. Klien setia Anda membuat merek Anda berkembang. Mereka tidak hanya meningkatkan ROI Anda tetapi juga mendatangkan klien baru, menyebarkan berita baik tentang merek Anda, dan dapat membantu Anda meningkatkan. Buat program untuk menghargai kesetiaan mereka. Tawarkan mereka untuk mengumpulkan poin yang dapat mereka ubah untuk produk atau diskon.

Contoh Pemasaran B2C

Lihat bagaimana Habitat menggoda pelanggannya untuk membeli produk dengan harga lebih murah.

Lihat contoh lain dari taktik B2C untuk meningkatkan penjualan. Skiphop menawarkan hari pengiriman gratis untuk semua pesanan.

Lihat bagaimana True Citrus memanfaatkan Hari Valentine. Mereka menawarkan penjualan yang murah hati dan terbatas waktu untuk mendorong klien melakukan pembelian.

Kiat pemasaran B2C dan praktik terbaik

• Kumpulkan alamat penerima secara etis untuk menghindari daftar hitam. Pendekatan pemasaran berbasis izin adalah pilihan pemasar yang baik.
• Kategorikan prospek Anda dan pertahankan profil pembeli yang terperinci.
• Buat tajuk utama yang menarik di halaman arahan untuk menarik calon pembeli.
• Buat konten yang dipersonalisasi, interaktif, dan menarik untuk menarik dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan bantuan segmentasi.
• Optimalkan pesan pemasaran dan halaman web untuk seluler.

Mulai pemasaran B2C, kembangkan kesadaran merek, dan tingkatkan penjualan dengan bantuan SendPulse hari ini.