Apa itu B2C?

Untuk menjawab ‘Apa itu B2C?’, penting untuk mempelajari berbagai transaksi bisnis-ke-konsumen. Jenis perdagangan ini melibatkan penggunaan teknik penjualan dan pemasaran yang secara langsung berfokus pada dan menargetkan pelanggan yang dituju. Bisnis menjual produk dan layanan mereka langsung ke konsumen tanpa memerlukan dukungan dari grosir atau perantara lainnya. Hal ini dapat memungkinkan bisnis untuk menghemat biaya overhead dan meningkatkan margin keuntungan mereka secara keseluruhan. Perusahaan kecil dan menengah umumnya mengikuti model B2C, dan juga salah satu yang diikuti oleh perusahaan online.

Bagaimana cara kerja bisnis B2C?

Bisnis B2C bekerja dengan memberikan layanan dan produk langsung kepada konsumen. Perusahaan B2C tradisional menyimpan produk untuk dijual di tempat mereka atau tempat bisnis mitra dan konsumen dapat masuk untuk membelinya. Mereka juga dapat mengirimkan produk dan layanan ke lokasi konsumen sesuai permintaan.

Perusahaan B2C online menampilkan produk dan layanan di situs web bisnis mereka atau situs web komersial lainnya dan pembeli dapat membelinya secara online. Bergantung pada apa yang mereka beli, mereka dapat mengunduh produk dan layanan atau mengirimkannya ke alamat mereka. Seiring dengan membangun situs web yang ramah pelanggan, bisnis B2C online membuat video demonstrasi produk atau layanan dan berinvestasi dalam iklan yang bermuatan emosi untuk menarik pelanggan.

Bagaimana sejarah perdagangan B2C?

Perdagangan B2C telah ada sejak transaksi bisnis menjadi bagian dari masyarakat manusia dan tetap menjadi salah satu model penjualan paling populer dan terkenal. Ada berbagai cara di mana bisnis menjangkau langsung ke pelanggan target mereka, termasuk hadiah, surat biasa, acara langsung, radio, televisi, film, musik, dan konten online. Michael Aldrich adalah orang pertama yang menggunakan teleshopping, yang melibatkan televisi, komputer dan telepon untuk menjual produk langsung ke konsumen pada tahun 1979. E-commerce online berkembang dengan munculnya Internet.

Di India, akses Internet menjadi tersedia untuk populasi yang lebih luas di akhir 1990-an. Fabmart menjadi situs web e-commerce pertama pada tahun 1999. Perkembangan e-commerce telah berkembang pesat sejak saat itu dan terus berkembang di berbagai industri. Konsumen sekarang lebih cenderung berbelanja online untuk produk dan layanan dan memilih yang lebih terjangkau sebagai akibatnya. Banyak pengecer tradisional sekarang juga memelihara toko online dan aplikasi seluler agar tetap kompetitif.

Bagaimana bisnis-ke-pelanggan berbeda dari bisnis-ke-bisnis?

Model bisnis-ke-pelanggan berbeda dari model bisnis-ke-bisnis dalam hal berikut:

Pelanggan yang ditargetkan

Perusahaan dengan pendekatan B2C melayani langsung pelanggan mereka, sementara perusahaan B2B menyediakan produk dan layanan untuk bisnis lain. Pengecer offline dan online yang menjual langsung ke pelanggan adalah bisnis B2C, sedangkan bisnis offline dan online yang menjual ke grosir dan perusahaan lain adalah bisnis B2B. Selain perbedaan utama ini, perusahaan B2C dan B2B berbeda dalam teknik penjualan dan pemasaran yang mereka gunakan untuk menarik pelanggan sasaran mereka.

Perusahaan B2C biasanya berusaha untuk terhubung dengan pelanggan pada tingkat emosional dan meyakinkan mereka bahwa layanan dan produk mereka dapat membuat perbedaan positif dalam hidup mereka. Mereka memantau tren pasar untuk memberi pelanggan apa yang mereka inginkan. Perusahaan B2B juga memantau tren, tetapi fokus mereka lebih pada memenuhi persyaratan praktis klien bisnis mereka.

Keputusan membeli

Dalam hal siapa yang membuat keputusan pembelian untuk produk dan layanan, B2C dan B2B berbeda-beda. Untuk perusahaan B2C, konsumen membuat keputusan pembelian, baik karena mereka membutuhkan produk atau karena mereka mengikuti tren. Pembelian yang dilakukan dari perusahaan B2C umumnya merupakan pembelian individu dan terbatas volumenya. Misalnya, seorang pelanggan biasanya membeli satu atau dua pasang sepatu daripada selusin pasang.

Di perusahaan B2B, manajer atau eksekutif tingkat atas lainnya dapat membuat keputusan pembelian setelah disetujui oleh kepala atau pemilik perusahaan. Pembelian mungkin untuk tujuan manufaktur atau eceran dan dalam volume massal. Misalnya, perusahaan kertas dapat membeli bahan mentah dalam jumlah besar untuk memproduksi produk kertas.

Struktur harga

Perusahaan B2C umumnya memiliki struktur harga yang sama untuk produk dan layanan yang sama. Terlepas dari perbedaan harga, fluktuasi biaya tidak mungkin terjadi karena perusahaan memahami bahwa mereka mungkin kehilangan pelanggan jika harga sangat bervariasi dari pesaing mereka.

Struktur harga mungkin berbeda lebih signifikan untuk produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan B2B. Misalnya, perusahaan kapas mungkin memberi harga kapas mentahnya lebih tinggi daripada perusahaan lain karena kualitasnya lebih baik. Namun dalam kedua kasus tersebut, perusahaan mungkin terbuka untuk negosiasi harga dengan konsumen untuk mendapatkan harga dan syarat pembayaran yang lebih baik.

Teknik periklanan

Fokus periklanan untuk perusahaan B2C adalah menciptakan daya tarik emosional yang kemungkinan akan memengaruhi pelanggan target mereka untuk membeli produk dan layanan mereka. Siklus penjualan mereka mungkin bergantung pada permintaan dan tren pasar saat ini. Perusahaan B2B sebagian besar memusatkan perhatian pada membangun hubungan bisnis yang kuat dan tahan lama dengan klien bisnis mereka. Untuk alasan itu, mereka umumnya memiliki siklus penjualan yang lebih lama daripada perusahaan B2C.

Apa saja jenis model B2C?

Sebagian besar model B2C termasuk dalam tipe berikut:

Penjual langsung

Jenis model B2C yang paling umum dan terkenal adalah penjualan langsung. Dalam model ini, penjual langsung atau pengecer menjual produk dan layanan mereka secara langsung kepada pelanggan mereka. Mereka dapat melakukan ini melalui toko fisik, situs web online, dan aplikasi e-commerce seluler. Beberapa penjual langsung memproduksi atau membuat produk dan jasa mereka dan menjualnya sendiri untuk menghilangkan kebutuhan akan grosir, pengecer dan perantara lainnya dan mendapatkan lebih banyak keuntungan. Penjual langsung lainnya adalah pengecer yang menyimpan produk mereka atau produk perusahaan lain di gudang bisnis mereka dan menjualnya melalui toko ritel reguler dan online mereka.

Perantara daring

Perantara online adalah jenis model B2C yang melibatkan penggunaan broker untuk menghubungkan konsumen dengan penjual. Perantara online mempromosikan produk dan layanan untuk dijual tetapi tidak memiliki atau membuatnya. Mereka mengumpulkan informasi tentang produk dan penjualan yang tersedia dan di mana orang dapat membelinya dan menyajikan opsi pembelian kepada konsumen di satu lokasi. Perantara online, misalnya, situs web yang menyediakan informasi tentang produk dan layanan dengan tautan untuk membelinya. Umumnya, perantara online fokus pada bisnis dan konsumen dalam industri tertentu.

Model berbasis iklan

Iklan B2C berfokus untuk menarik pengunjung ke toko offline dan online. Mereka mungkin menggunakan berbagai konten gratis dan teknik periklanan untuk membuat orang sadar akan merek bisnis mereka serta produk dan layanan mereka. Bisnis mengandalkan konten berkualitas tinggi untuk mengarahkan lalu lintas ke toko dan situs web mereka dan mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Begitu mereka mulai menarik pelanggan dalam jumlah besar, mereka dapat memperoleh lebih banyak pendapatan dengan mempublikasikan pengaruh pemasaran mereka dan menjual ruang iklan di toko fisik dan online mereka ke bisnis lain.

Outlet media besar yang menyediakan akses gratis ke kontennya kepada konsumen dan menjual ruang iklan ke berbagai bisnis adalah contoh model B2C berbasis iklan.

Model berbasis komunitas

Model B2C berbasis komunitas mengandalkan grup komunitas offline dan online untuk memasarkan produk dan layanan mereka. Umumnya, kelompok masyarakat terbentuk di sekitar kepentingan bersama anggotanya, yang membuatnya menguntungkan bagi bisnis untuk memasarkan barang-barang tertentu yang terkait dengan kepentingan ini kepada mereka. Misalnya, perusahaan yang menjual tanaman dan peralatan kebun dapat melihat hasil penjualan yang baik dari memasarkan produk dan layanan mereka kepada kelompok berkebun. Bisnis yang mengikuti model penelitian demografi berbasis komunitas dan menargetkan komunitas tertentu yang kemungkinan besar akan membeli dari mereka. Mereka juga dapat menciptakan produk dan layanan untuk pelanggan sasaran mereka.

Model berbasis biaya

Model perdagangan B2C berbasis biaya membebankan biaya kepada pengunjung untuk mengakses tempat, situs web, produk, dan layanan mereka. Biaya tersebut dapat berupa biaya satu kali atau langganan jangka pendek atau jangka panjang dan mungkin ada biaya yang berbeda untuk mendapatkan akses ke berbagai produk atau tingkat layanan. Penyedia layanan Internet yang menawarkan langganan bulanan atau tahunan kepada pengguna akhir adalah contoh model B2C berbasis biaya. Contoh lain termasuk outlet hiburan dan layanan streaming online yang membebankan biaya berlangganan untuk akses ke film, acara TV, dan perusahaan musik dan media yang hanya mengizinkan pelanggan untuk mengakses konten mereka.

Berikut lima perbedaannya:

• Perusahaan yang menggunakan pemasaran D2C (Direct to Customer) memiliki kumpulan orang yang sangat besar yang dapat mereka targetkan dengan kampanye mereka. Pemasar B2B harus menargetkan hanya pengambil keputusan utama di organisasi tempat mereka ingin menjual. Ini berarti mereka perlu memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan sasaran mereka.
• Pemirsa B2C dapat dibujuk oleh konten emosional atau menghibur. Audiens B2B perlu dididik tentang nilai produk atau layanan. Pemasaran Anda perlu menunjukkan kepada pelanggan apa yang akan mereka peroleh dari bekerja dengan Anda.
• Pelanggan B2C dan B2B sama-sama menginginkan laba atas investasi mereka, tetapi itu jauh lebih penting bagi pelanggan B2B. Data jauh lebih efektif dalam meyakinkan pelanggan B2B bahwa Anda dapat memenuhi keinginan mereka. Pelanggan B2C juga menginginkan pengemasan eCommerce yang lebih baik dan pengiriman eCommerce yang lebih cepat. Jadi, pemasaran D2C menekankan poin-poin ini.
• Siklus pembelian B2C pendek dan mungkin hanya memerlukan satu interaksi untuk mengonversi. Pembeli B2B jauh lebih lambat dalam pengambilan keputusan dan membutuhkan banyak interaksi sebelum mereka bersedia membuat kesepakatan.
• Biaya pemasaran meningkat dengan panjang keputusan. Ini berarti bahwa biaya B2B marketing lebih besar daripada B2C. Ini juga memiliki pengembalian yang lebih tinggi, sehingga mengimbangi biaya.

Pemasaran konten B2B

Pemasaran konten B2B menggunakan konten untuk menarik audiens, membangun kesadaran merek, mengumpulkan prospek, dan meningkatkan penjualan eCommerce. Konten B2B yang sukses dirancang agar bermanfaat, informatif, dan profesional.

Strategi Pemasaran Konten B2B

Pemasaran konten B2B hanya efektif jika menunjukkan kepada calon pelanggan dan pelanggan yang kembali nilai yang dapat Anda bawa. Ini paling baik dicapai dengan menggunakan strategi pemasaran yang dipikirkan dengan matang.

Berikut adalah lima taktik untuk strategi pemasaran Anda:

• Jangan jatuh ke dalam perangkap melihat konten hanya sebagai alat penjualan. Konten B2B masih perlu menceritakan sebuah cerita dan pembaca perlu merasa memiliki nilai. Misalnya, jika Anda melakukan pemasaran kopi, jangan hanya membagikan foto biji kopi yang menjelaskan dari mana asalnya.
• Fokus pada keterlibatan. Karena B2B marketing sangat didorong oleh data, ini dapat dengan mudah menjadi pekerjaan berat bagi pembaca untuk dilalui. Berfokuslah untuk menceritakan kisah yang menarik dan Anda akan membuat pembaca bertahan lebih lama.
• Promosikan konten. Konten tidak berguna jika prospek Anda tidak pernah melihatnya. Promosikan konten baru di seluruh saluran untuk menampilkannya kepada sebanyak mungkin orang. Ini mungkin termasuk email, mesin pencari, media sosial, atau iklan berbayar.
• Variasikan konten. Jika konten Anda terlihat seperti satu blok teks yang panjang, tidak ada yang akan membacanya. Campurkan berbagai hal dengan gambar, video, dan ukuran header yang berbeda.
• Melacak metrik. Data akan selalu menguasai B2B marketing, dan pelacakan konten Anda tidak berbeda. Sukses dapat dicapai dengan melihat KPI eCommerce dan menyesuaikan rencana konten Anda agar sesuai dengan minat prospek Anda.

B2B email marketing

B2B email marketing mengacu pada mendorong kampanye pemasaran ke pelanggan yang sudah ada atau calon pelanggan menggunakan email. Pada tahun 2020, email terus menjadi salah satu bentuk pemasaran paling efektif untuk bisnis B2B. Ini karena ia memiliki rasio klik-tayang dan konversi tertinggi dari saluran mana pun dan memungkinkan untuk personalisasi. Ini juga memiliki biaya awal yang rendah dan ada banyak layanan di pasar yang memungkinkan orang dengan sedikit pengalaman untuk menjalankan kampanye. Ini adalah salah satu alat paling berharga untuk perusahaan B2B dan sering kali dibangun ke dalam platform eCommerce B2B (lihat apa itu eCommerce dan apa itu B2B eCommerce).

Pemasaran media sosial B2B

Media sosial seringkali menjadi salah satu alat pemasaran yang paling sulit digunakan oleh perusahaan B2B, tetapi banyak perusahaan grosir B2B menggunakannya setiap hari. Mungkin sulit untuk menghindari kebosanan saat mempromosikan produk atau layanan Anda.

Kuncinya adalah fokus pada audiens Anda. Lihatlah kebutuhan dan keinginan mereka dan sesuaikan pemasaran media sosial Anda agar sesuai dengan tetap menyampaikan nilai yang Anda bawa.

Pemasaran influencer B2B

Pemasaran influencer adalah bentuk iklan berbayar di mana Anda membayar tokoh media sosial untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Meskipun lebih umum dalam pemasaran B2C, ini masih merupakan pilihan yang layak untuk banyak bisnis B2B.

Influencer terbaik adalah yang sudah diikuti dan dilibatkan oleh calon audiens Anda. Pastikan untuk meneliti audiens Anda secara menyeluruh sebelum berinvestasi dalam program influencer.

Strategi B2B marketing

Strategi B2B marketing adalah rencana keseluruhan yang digunakan bisnis untuk mendapatkan pelanggan. B2B marketing dapat dilakukan dengan banyak cara untuk mendapatkan hasil yang luar biasa, tetapi ada beberapa strategi yang harus diterapkan oleh sebagian besar bisnis B2B.

Berikut adalah lima strategi B2B marketing terbaik:

• Melakukan penelitian dan mendapatkan wawasan tentang audiens Anda akan membuahkan hasil. Dengan menggunakan data yang Anda peroleh dengan cara ini, Anda dapat melihat pertumbuhan yang cepat dan keuntungan hingga dua kali lebih banyak daripada pesaing yang tidak melakukan penelitian mereka.
• Situs web yang berguna. Jika situs web Anda tidak ramah pengguna, Anda akan menjauhkan pelanggan. Berinvestasi di situs web Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai waktu pelanggan Anda dan membuat bisnis Anda tampak lebih profesional.
• Optimisasi mesin pencari (SEO). Nilai SEO berjalan seiring dengan pertumbuhan Google. Dominasi mereka atas web telah menyebabkan SEO menjadi salah satu alat terpenting untuk pemasaran. Mengoptimalkan situs Anda untuk SEO dapat membuat bisnis Anda di depan jutaan calon pelanggan.
• Iklan berbayar. Iklan berbayar telah menjadi bentuk pemasaran yang populer selama lebih dari 100 tahun. Anda dapat menggunakan iklan, iklan cetak, dan banyak lagi. Ada juga pendamping SEO, pemasaran mesin pencari, yang memungkinkan Anda membayar untuk mendapatkan slot teratas dalam hasil pencarian.
• Pemasaran dari mulut ke mulut sangat efektif dan membantu memperkuat hubungan Anda yang sudah ada. Memulai program rujukan memberi insentif kepada pelanggan Anda yang puas untuk mengirim lebih banyak bisnis ke arah Anda dan membantu meyakinkan prospek tentang nilai Anda.

Contoh B2B marketing

B2B marketing dapat dilakukan dengan banyak cara, jadi tidak ada satu jenis kampanye yang efektif. Mari kita membahas beberapa contoh pemasaran yang efektif.

Contoh budaya pop:

Katakanlah bisnis grosir makanan (lihat apa yang grosir) ingin memasarkan beberapa es krim. Pada saat mereka mulai meneliti, mereka melihat bahwa semua orang di perusahaan dan target pasar mereka terobsesi dengan acara TV Game of Thrones. Karena topik ini tepat waktu dan populer, mereka memutuskan untuk menggunakannya dalam pemasaran mereka. Dengan demikian, mereka meluncurkan serangkaian iklan berbayar dengan tagline “Game of Cones” dan langsung melihat peningkatan keterlibatan dan penjualan. Ini juga akan berfungsi jika Anda memilih untuk menjual makanan DTC.

Contoh pemasaran konten:

Perusahaan lain menawarkan layanan dropshipping ke toko pakaian ritel. Ketika melihat upaya pemasaran masa lalu mereka, mereka menemukan bahwa bagian tersulit dari penjualan adalah mendidik prospek tentang cara kerja dropshipping. Mereka menulis whitepaper yang komprehensif, tetapi menarik, tentang dropshipping dan mempublikasikannya ke situs web mereka.

Ini menarik banyak lalu lintas organik, jadi mereka menulis lebih banyak bagian mendalam dan menerbitkannya sebagai ebook yang pembaca perlu masukkan info kontak untuk mengunduh. Sekarang mereka meningkatkan lalu lintas dan prospek dengan menunjukkan keahlian mereka.

Cara mempromosikan bisnis B2B

Mempromosikan bisnis B2B bisa jadi sulit dan membutuhkan berbagai saluran pemasaran. Berfokus pada beberapa saluran gratis seperti pemasaran konten, SEO, media sosial, dan rujukan adalah tempat yang baik untuk memulai. Membangun pemasaran Anda secara organik bisa memakan waktu lebih lama, tetapi juga memberi Anda dasar yang kuat untuk bekerja dengan risiko yang lebih kecil. Anda juga dapat menggunakan direktori grosir untuk membuat koneksi dan mempelajari cara menemukan vendor untuk diajak bekerja sama.

Iklan berbayar juga dapat digunakan untuk meningkatkan jangkauan dan pendapatan Anda dengan cepat. Fokus hanya pada serangkaian saluran atau istilah tertentu pada awalnya untuk menetapkan garis dasar dan menetapkan sasaran untuk iklan Anda. Ini harus dilakukan bersamaan dengan upaya organik untuk menghindari kerugian jika biaya meningkat.

Corong B2B marketing

Corong B2B marketing terdiri dari empat langkah yang dilalui pelanggan dalam perjalanan pembelian mereka.

Berikut langkah-langkahnya:

• Di sinilah sebagian besar upaya pemasaran dilakukan saat Anda mencoba menampilkan merek, produk, dan layanan Anda di depan calon pelanggan. Blog, SEO, dan iklan berbayar termasuk dalam langkah ini dan harus menarik dan informatif untuk mendorong pelanggan ke langkah berikutnya.
• Di sini pelanggan Anda mengevaluasi produk atau layanan Anda dan apa yang dapat dilakukannya untuk mereka. Pemasaran email dan kontak langsung adalah alat yang efektif dalam langkah ini dan dapat meyakinkan pelanggan on-the-fence.
• Tindakan pembelian tidak dijamin bahkan jika pelanggan melewati dua langkah pertama. Tim penjualan, situs web, dan referensi Anda akan menjadi kunci di sini dalam membuat kesepakatan.
• Langkah terakhir adalah retensi pelanggan. Pelanggan B2B cenderung tidak melakukan satu pembelian, jadi penting untuk terus memasarkan kepada mereka untuk membangun nilai mereka. Pemasaran email yang berkelanjutan dan kontak dari tim penjualan dapat mendorong konversi lebih lanjut dan memastikan kepuasan. Proses pemenuhan eCommerce yang diminyaki dengan baik juga akan memberikan keajaiban bagi kepuasan pelanggan.

Rencana B2B marketing

Rencana B2B marketing adalah peta jalan yang digunakan perusahaan untuk mengarahkan upaya pemasarannya dan meningkatkan penjualan. Rencana ini perlu disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan bisnis, tetapi ada beberapa langkah yang dapat dilakukan semua bisnis untuk membangun rencana mereka.

Berikut langkah-langkahnya:

• Analisis upaya Anda. Lihatlah pemasaran yang telah Anda lakukan di masa lalu dan apa yang berhasil atau tidak. Selidiki saluran pemasaran Anda dan area di mana dropoff sering terjadi. Dengan mengevaluasi upaya Anda saat ini dan di masa lalu, Anda dapat menemukan pemborosan, menyesuaikan anggaran, atau bahkan menemukan informasi baru mengenai perilaku pelanggan.
• Menganalisis upaya pesaing. Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pemasaran pesaing Anda memberi Anda wawasan tentang perilaku pelanggan. Jika mereka melihat kesuksesan dengan pemasaran konten, itu mungkin kekurangan Anda.
• Riset kebutuhan audiens. Calon pelanggan Anda rumit dan Anda tidak dapat berasumsi bahwa Anda tahu apa yang mereka cari. Anda perlu melakukan riset dan memahami kebutuhan mereka pada tingkat yang lebih dalam membuatnya lebih mudah untuk menjual produk atau layanan Anda kepada mereka.
• Menentukan tujuan. Setelah Anda melakukan penelitian, inilah saatnya untuk menetapkan tujuan yang pasti. Anda mungkin ingin meningkatkan nilai penjualan atau pesanan. Anda mungkin ingin menumbuhkan pangsa pasar atau kesadaran merek. Tetapkan tujuan yang pasti untuk dituju.
• Membangun anggaran. Langkah terakhir sebelum meluncurkan kampanye pemasaran adalah menetapkan anggaran. Lihatlah pengembalian yang diharapkan dan evaluasi secara menyeluruh berapa biayanya untuk mencapai hasil yang Anda inginkan. Err di sisi hati-hati dan menganggap biaya akan sedikit lebih tinggi dari yang diharapkan.

Tren B2B marketing 2020

B2B marketing tidak pernah berhenti dan tahun 2020 telah menjadi tahun perubahan.

Berikut adalah 6 tren B2B marketing untuk tahun 2020:

• Otomatisasi pemasaran. Hampir setengah dari semua merek B2B sekarang memiliki platform otomatisasi pemasaran khusus. Ini adalah program yang menyediakan analisis dan data waktu nyata yang memungkinkan pemasar mengubah taktik dengan cepat. Jika Anda menggunakan pasar online B2B atau pasar online, alat ini mungkin sudah ada di dalamnya.
• Pemasaran video. Hampir 3/4 dari semua pembeli B2B menonton video merek selama fase penelitian produk mereka.
• Podcast pemasaran telah menjadi cara populer bagi merek B2B untuk terhubung dengan audiens dan mendorong produk atau layanan.
• LinkedIn memimpin. Bisnis B2B telah melihat pertumbuhan besar dampak iklan di LinkedIn dengan lebih dari setengah lalu lintas mereka berasal dari situs dan hampir 80% prospek.
• Pencarian lokal. Pencarian lokal telah banyak dipuji oleh Google dalam beberapa tahun terakhir dan lebih banyak bisnis B2B berfokus padanya. Ini adalah strategi yang efektif dan murah untuk membangun audiens lokal.
• Personalisasi. Pemasaran email terus menjadi alat utama pemasar B2B dan personalisasi menjadi lebih penting dari sebelumnya. personalisasi mengarah ke tingkat konversi yang lebih tinggi dan membangun hubungan. Anda bahkan dapat menyusun lembar baris yang dipersonalisasi untuk membantu menjual kepada pelanggan.