Apa itu rantai nilai?

Rantai nilai adalah deskripsi menyeluruh tentang nilai suatu produk atau layanan dari konsepsi produk hingga pengirimannya ke pelanggan. Ini adalah proses di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggannya. Seringkali, perusahaan mengukur keberhasilan rantai nilai mereka melalui margin keuntungan. Dengan menggunakan rumus margin keuntungan, bisnis dapat melihat dengan tepat berapa banyak nilai yang mereka tambahkan dari konsepsi produk hingga penyelesaiannya. Biasanya, lebih banyak nilai tambah berarti lebih banyak keuntungan bagi perusahaan. Margin keuntungan adalah nilai yang diciptakan dikurangi biaya untuk menciptakan nilai.

Ahli teori ekonomi dan akademisi Michael Porter menciptakan istilah “rantai nilai” dalam bukunya tahun 1985 “Keunggulan Kompetitif.” Sejak ia menggambarkan rantai nilai dalam teks tersebut, komunitas bisnis telah menggunakan konsep tersebut secara luas. Setiap industri atau perusahaan dapat menggunakan analisis rantai nilai karena ini adalah model umum dan sangat mudah beradaptasi. Bahkan dalam satu perusahaan, berbagai departemen dapat menyesuaikan model sesuai kebutuhan untuk memenuhi tujuan mereka. Banyak industri menggunakan analisis ini dan semakin sering melakukannya untuk studi rantai nilai global.

Bagian dari rantai nilai

Rantai nilai Porter memiliki elemen yang jelas dan spesifik yang dipecah menjadi dua kategori. Analisis memprioritaskan sistem daripada departemen karena tujuan akhir dari analisis rantai nilai adalah untuk mengidentifikasi aspek sistem atau proses untuk perbaikan daripada keseluruhan departemen. Rantai nilai mengidentifikasi kegiatan bisnis umum dan bidang bantuan di mana mereka berfungsi dalam dua kategori besar yang disebut utama dan dukungan:

Utama

Kategori utama rantai nilai memiliki lima subkategori:

• Logistik masuk: Proses ini berhubungan dengan logistik internal seperti menyimpan, menerima, dan mendistribusikan suku cadang atau bahan. Pemasok biasanya merupakan faktor kunci dalam proses logistik masuk.
• Operasi: Proses-proses ini berkontribusi pada pergeseran dari bahan masukan mentah ke keluaran akhir yang siap untuk pelanggan. Proses operasi biasanya internal.
• Logistik keluar: Proses ini mencakup langkah-langkah yang memasok produk ke pelanggan dari perusahaan Anda. Terkadang, ini melibatkan koneksi pengiriman eksternal sedangkan untuk logistik keluar perusahaan lain adalah prosedur internal.
• Pemasaran dan penjualan: Proses ini berhubungan dengan persuasi pelanggan untuk melakukan pembelian dari perusahaan Anda. Sebagian besar perusahaan memiliki tim penjualan dan pemasaran internal.
• Layanan: Proses ini mencakup tindakan pasca pembelian atau dukungan yang diambil perusahaan Anda untuk memaksimalkan kebahagiaan dan loyalitas pelanggan.

Mendukung

Dalam kategori dukungan rantai nilai, Porter mengidentifikasi empat bidang penting:

• Infrastruktur perusahaan: Ini adalah kegiatan yang mendukung penciptaan produk atau layanan, tetapi tidak harus berkontribusi secara langsung. Akuntansi, manajemen dan hukum adalah contoh infrastruktur perusahaan.
• Manajemen sumber daya manusia: Kegiatan ini mencakup segala sesuatu yang berhubungan dengan karyawan atau pekerja lain yang terlibat dalam semua langkah rantai nilai.
• Pengembangan teknologi: Aktivitas ini mencakup semua proses dan prosedur teknologi yang digunakan perusahaan Anda sebagai bagian dari rantai nilai.
• Pengadaan: Aktivitas ini mencakup setiap langkah yang diambil bisnis Anda untuk membeli bahan mentah yang diperlukan untuk membuat produk Anda.

Cara menggunakan rantai nilai

Untuk menerapkan analisis rantai nilai ke perusahaan Anda dan menemukan area untuk pertumbuhan dan peningkatan, ikuti langkah-langkah berikut:

Tetapkan prosedur yang diperlukan untuk setiap aktivitas utama

Mulailah dengan mengidentifikasi prosedur yang diperlukan untuk setiap aktivitas utama. Misalnya, pembuat furnitur akan mencantumkan proses mereka untuk mendapatkan bahan mereka di bawah logistik masuk dan proses pengiriman mereka di bawah logistik keluar. Lakukan ini untuk masing-masing dari lima kategori: logistik masuk, operasi, logistik keluar, pemasaran dan penjualan serta layanan.

Identifikasi prosedur yang diperlukan untuk setiap aktivitas pendukung

Tetapkan semua proses yang diperlukan untuk aktivitas pendukung yang berlaku untuk aktivitas utama. Misalnya, pembuat furnitur akan mencantumkan di bawah subkategori infrastruktur perusahaan bagaimana prosedur departemen akuntansi perusahaan mendukung logistik masuk, operasi, logistik keluar, dan sebagainya. Lakukan ini untuk semua aktivitas pendukung dalam infrastruktur perusahaan, manajemen sumber daya manusia, pengembangan teknologi, dan pengadaan.

Analisis setiap proses untuk kemungkinan perbaikan

Setelah Anda menetapkan setiap proses dalam rantai nilai Anda, analisis masing-masing untuk kemungkinan peningkatan. Lihat di mana Anda dapat merampingkan proses, membuang langkah-langkah yang tidak perlu, atau merestrukturisasi komunikasi untuk meningkatkan efisiensi dan nilai prosedur. Lakukan ini untuk setiap proses.

Temukan solusi yang produktif

Sekarang setelah Anda mengidentifikasi area untuk perbaikan, temukan solusi realistis yang dapat Anda terapkan pada proses tersebut. Pilih beberapa area untuk ditangani dengan solusi konkret dan siapkan sistem pelacakan untuk membandingkan metrik setelah penerapan.

Terapkan temuan

Terapkan solusi yang Anda pilih untuk proses Anda. Lacak metrik terkait untuk melihat bagaimana penyesuaian Anda meningkatkan nilai produk dan rantai nilai Anda secara keseluruhan.

Contoh rantai nilai

Let’s Table Yaitu toko furniture yang menjual custom furniture. Contoh rantai nilai ini memberikan gambaran singkat tentang cara kerja analisis nilai.

Rantai nilai vs rantai pasokan

Sementara rantai nilai dan rantai pasokan memiliki kualitas dan elemen yang saling tumpang tindih, ada beberapa perbedaan utama yang penting. Rantai pasokan melacak penciptaan produk dan upaya yang terkait langsung, sementara rantai nilai melacak setiap elemen perusahaan untuk mengukur nilai tambah. Rantai pasokan terutama bersifat eksternal, sedangkan rantai nilai terutama bersifat internal. Rantai pasokan fokus pada mengidentifikasi bagian fisik dan bahan yang masuk ke suatu produk sementara rantai nilai mengukur semua elemen rantai pasokan selain proses terkait dalam pemasaran, periklanan, desain, dan penelitian dan pengembangan.

Apa itu rantai nilai Porter?

Rantai nilai Porter adalah kumpulan proses yang dikembangkan oleh profesor Harvard Business School Michael Porter untuk menciptakan nilai bagi pelanggan organisasi. Perusahaan menggunakan alat manajemen ini untuk mendapatkan keuntungan dari pesaing mereka. Melalui prosesnya, rantai nilai Porter mengatur operasi bisnis ke dalam elemen yang berbeda dan membangun rantai nilai, atau serangkaian kegiatan, yang menciptakan nilai lebih dari biayanya. Perusahaan sering memilih model ini karena berfokus pada pelanggan.

Elemen rantai nilai Porter

Saat menguraikan elemen rantai nilainya, Porter membuat daftar serangkaian aktivitas yang dilakukan semua bisnis. Kemudian, ia membaginya menjadi kegiatan utama dan pendukung:

Kegiatan utama

Kegiatan utama organisasi adalah proses yang terlibat dalam membuat, menjual, memelihara dan mendukung barang atau jasa. Mereka termasuk:

• Logistik masuk: Ini adalah semua proses yang terlibat dalam menerima, menyimpan, dan mendistribusikan sumber daya secara internal. Perusahaan dapat menciptakan nilai tambah melalui logistik masuk dengan meningkatkan hubungan mereka dengan pemasok.
• Operasi: Operasi adalah kegiatan yang dilakukan organisasi untuk mengubah input menjadi output, atau barang atau jasa. Memperbaiki sistem operasional perusahaan biasanya menciptakan nilai tambah.
• Logistik keluar: Ini adalah kegiatan yang dilakukan organisasi untuk mengirimkan produk atau layanannya kepada konsumen. Mereka bisa internal atau eksternal dan mungkin termasuk sistem pengumpulan, penyimpanan dan distribusi. Semakin efisien logistik keluar perusahaan, semakin banyak nilai yang biasanya mereka berikan.
• Pemasaran dan penjualan: Pemasaran dan penjualan mencakup semua proses yang digunakan organisasi untuk meyakinkan klien agar membeli barang atau jasanya daripada yang dijual oleh pesaing. Perusahaan dapat menciptakan nilai dengan menawarkan manfaat tambahan kepada pelanggan dari pembelian barang atau jasanya. Itu juga dapat menambah nilai dengan meningkatkan komunikasi dengan pelanggan potensial.
• Layanan: Layanan organisasi adalah semua aktivitas yang dilakukan untuk mempertahankan nilai produknya bagi konsumen setelah pembelian. Pelanggan sering melihat nilai dalam kualitas layanan purna jual.

Kegiatan pendukung

Aktivitas ini mendukung aktivitas utama organisasi:

• Pembelian: Pembelian adalah perolehan sumber daya yang relevan untuk organisasi. Ini mencakup semua aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk mendapatkan bahan dengan harga rendah, termasuk menemukan pemasok dan vendor dan menegosiasikan kesepakatan. Ini terkait dengan aktivitas utama logistik masuk.
• Manajemen sumber daya manusia: Aktivitas ini menggambarkan kualitas proses rekrutmen, perekrutan, pelatihan, motivasi, mempertahankan, dan penghargaan karyawan organisasi. Ini mendukung semua aktivitas utama, menjadikan praktik SDM yang efektif penting untuk kesejahteraan organisasi mana pun.
• Pengembangan teknologi: Kegiatan ini mencakup pengelolaan semua perangkat keras, perangkat lunak, prosedur, dan pengetahuan karyawan yang dibutuhkan perusahaan untuk mengubah sumber daya mentah menjadi barang jadi. Ini juga mendukung semua aktivitas utama, karena mengurangi biaya teknologi dan meningkatkan efisiensi dengan tetap mengikuti perkembangan terbaru dalam industri dapat menambah nilai bagi organisasi mana pun.
• Infrastruktur: Infrastruktur organisasi adalah fungsi dan departemen pendukungnya, termasuk hukum, jaminan kualitas, akuntansi, administrasi, keuangan, perencanaan, dan manajemen tingkat atas. Organisasi dapat menambah nilai dengan mengoptimalkan cara semua departemen pendukung beroperasi.

Cara menggunakan rantai nilai Porter

Ikuti langkah-langkah ini saat menggunakan rantai nilai Porter:

Temukan subaktivitas yang berhubungan dengan setiap aktivitas utama

Setiap aktivitas utama memiliki subaktivitas yang menciptakan nilai. Ketiga jenis sub kegiatan tersebut adalah:

• Aktivitas langsung: Aktivitas yang secara langsung menciptakan nilai. Misalnya, departemen pemasaran dan penjualan dealer mobil dapat menambah nilai dengan melakukan panggilan penjualan ke pelanggan yang berpotensi tertarik dan beriklan di situs web yang terkait dengan otomotif.
• Kegiatan tidak langsung: Kegiatan yang secara tidak langsung menciptakan nilai dengan mendukung kegiatan langsung. Aktivitas tidak langsung di dealer mobil mungkin termasuk menyimpan catatan pelanggan yang terperinci sehingga Anda dapat mempersonalisasi iklan dan melatih staf penjualan untuk melakukan panggilan penjualan yang efektif.
• Kegiatan jaminan kualitas: Kegiatan yang secara langsung dan tidak langsung memastikan barang atau jasa organisasi memiliki standar kualitas tertentu. Di dealer mobil, contoh aktivitas jaminan kualitas adalah memeriksa semua kendaraan bekas untuk kemungkinan kesalahan.

Temukan subaktivitas yang berhubungan dengan setiap aktivitas pendukung

Identifikasi subaktivitas dalam tiga aktivitas pendukung utama—pembelian, manajemen sumber daya manusia, dan pengembangan teknologi—yang meningkatkan kemanjurannya dan menambah nilai pada aktivitas utama. Sub kegiatan ini dapat langsung, tidak langsung atau terkait dengan penjaminan mutu. Anda kemudian dapat mengidentifikasi subaktivitas yang menambah nilai pada infrastruktur organisasi. Mereka juga langsung, tidak langsung dan terkait jaminan kualitas dan biasanya meningkatkan semua kegiatan utama.

Temukan hubungan antar aktivitas

Setelah mengidentifikasi semua aktivitas, cari hubungan di antara mereka yang dapat menambah nilai bagi organisasi dengan memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing. Proses ini dapat memakan banyak waktu dan mungkin melibatkan pengembangan kembali seluruh kerangka rantai nilai organisasi. Ini merupakan langkah penting karena setiap aktivitas yang meningkatkan kualitas barang atau jasa atau manfaat dari penggunaan produk perusahaan Anda dapat menambah potensi peningkatan keuntungan.

Terus mencari cara baru untuk menambah nilai

Terus membuat penyesuaian yang memaksimalkan output yang ditawarkan organisasi kepada pelanggannya. Penyesuaian ini dapat bersifat internal, seperti keputusan manajemen untuk meningkatkan aktivitas tertentu, atau eksternal, seperti pembaruan teknologi atau cara baru di mana pelanggan memandang barang dan jasa Anda. Sebagian besar organisasi yang mencapai kesuksesan jangka panjang melakukannya dengan terus mencari cara untuk menawarkan nilai lebih kepada pelanggan mereka.