Mengapa Perusahaan Wajib Memiliki Blog

Pada umumnya blog digunakan oleh seseorang untuk menulis sebuah minat, kegiatan, atau opini seseorang terhadap suatu hal tertentu, namun kali ini saya akan membahas beberapa alasan mengapa sebuah perusahaan wajib memiliki blog. Saat ini sudah banyak perusahaan yang memiliki blog, namun tidak semua perusahaan benar – benar mampu memanfaatkannya secara maksimal sehingga efek positif yang diberikan pun hampir tidak terlihat, bahkan tidak sedikit perusahaan yang akhirnya menelantarkan blog mereka.

Perusahaan – perusahaan besar baik didalam maupun diluar negeri sudah mulai menginvestasikan waktu dan tenaga mereka untuk membangun sebuah blog yang dikelola secara profesional untuk menampung saran dan kritik sekaligus membangun sebuah brand image perusahaan yang kuat atau  menjadikan blog sebagai basis komunitas mereka dan menggunakannya untuk berdiskusi dan berbagi ide mengenai suatu topik tertentu.

Berikut ini merupakan beberapa perusahaan yang sukses menerapkan blog pada perusahaan mereka diantaranya :

Starbucks

Starbucks menggunakan blog mereka sebagai tempat untuk memperkenalkan produk – produk baru dan berdiskusi dengan pelanggan untuk bersama – sama mencari sebuah ide untuk membuat sebuah produk baru atau sebagai tempat memberikan saran kepada perusahaan untuk memodifikasi produk sudah ada dan lain sebagainya. Silahkan kunjungi blognya dan perhatikan bagaimana cara mereka berinteraksi dengan pelanggannya. Lakukan secepatnya bila cara yang mereka gunakan memungkinkan untuk diterapkan pada perusahaan Anda.

General Electric

General Electric merupakan salah satu perusahaan terbesar di Amerika yang memiliki blog untuk menampilkan berita terbaru seputar industri yang mereka geluti. Jika perusahaan Anda bergerak dibidang media, blog ini merupakan salah satu blog yang wajib untuk Anda lihat sebagai referensi.

Southwest

Perusahaan maskapai penerbangan Southwest menjadikan blog mereka sebagai tempat untuk berbagi cerita dan pengalaman pengguna saat menggunakan maskapai mereka. Mereka menjadikan blog sebagai sarana untuk memperkuat atau meyakinkan kepada pengguna / calon pengguna bahwa mereka memiliki pelayanan yang luar biasa sehingga brand mereka dapat melekat kuat sebagai salah satu maskapai penerbangan yang mampu memberikan layanan terbaik.

DELL

Perusahaan yang bergerak di industri hardware computer ini menjadikan blog sebagai basis komunitas mereka, disini setiap pengguna dapat berdiskusi bahkan berbicara dengan para eksekutif mengenai suatu permasalahan mengenai computer atau produk yang mereka tawarkan. Saya masih ingat ketika membaca buku “What Would Google Do” yang ditulis oleh Jeff Jarvis mengenai pengalaman buruknya menggunakan DELL. Dia menulis pengalaman buruknya ini di blog pribadinya dan ternyata efeknya sangat luar biasa, Jeff Jarvis mendapatkan dukungan dari para blogger yang mempunyai pengalaman serupa dan akhirnya berita ini diliput oleh media massa sehingga memberikan pukulan yang cukup telak kepada DELL, sejak saat itu mereka membangun sebuah blog yang dikelola oleh para profesional yang mampu memberikan solusi terhadap masalah pengguna dan menampung kritik dan saran mereka.

Berikut ini merupakan beberapa alasan mengapa saya merekomendasikan setiap perusahaan untuk memiliki blog :

Blog menampilkan pengunjung yang mencari info terkait bisnis Anda.

Pada umumnya ketika seseorang ingin mencari sebuah informasi, mereka akan mencarinya melalui search engine terutama google. Google sangat menyukai blog yang memiliki content unik dan menarik. Semakin menarik artikel tersebut maka semakin banyak pengunjung yang datang ke blog dan jika Anda cukup “pintar” dalam membuat artikel maka Anda bisa mengkonversi pengunjung ini menjadi pelanggan Anda.

Blog membantu meningkatkan traffic.

Seperti yang sudah Anda ketahui sebelumnya bahwa semakin banyak dan semakin menarik pembahasan yang ada didalam suatu blog maka traffic Anda akan meningkat secara signifikan.

Blog = SEO.

Semakin banyak konten akan semakin baik sebab jika artikel/blog/domain Anda ingin muncul pada halaman pertama  google maka Anda harus membuat artikel sebanyak mungkin yang berhubungan dengan kata kunci Anda. Katakanlah Anda memiliki 20 kata kunci yang sudah ditargetkan maka idealnya Anda harus membuat konten yang mendekati jumlah kata kunci tersebut dan tentu saja Anda harus menyesuaikan isi konten tersebut dengan keyword yang sudah Anda bidik.

Blog adalah makanan bagi social media.

Jika saya perhatikan, hampir setiap perusahaan memiliki social media untuk berinteraksi atau membangun sebuah komunitas, namun jika tidak ada suatu topik yang menarik maka saya yakin komunitas atau interaksi yang Anda inginkan tidak akan terbentuk, oleh karena itu Anda dapat menggunakan konten blog yang menarik untuk dibagikan kepada mereka sebagai pemicu topik diskusi sehingga social media Anda menjadi lebih “hidup” dan tidak membosankan.

Postingan blog memiliki umur yang lebih panjang.

Tidak seperti social media, postingan pada blog memiliki umur yang jauh lebih panjang dari pada postingan yang ada di social media. Postingan pada blog bisa bertahan hingga beberapa bulan, bahkan lebih jika topiknya sangat menarik sehingga Anda tidak perlu khawatir postingan Anda akan hilang.

Menjadikan blog sebagai sarana untuk menampung keluhan pelanggan.

Anda bisa menjadikan blog sebagai sarana untuk menampung keluhan dan saran dari pelanggan atau langsung menaggapinya melalui bagian komentar di blog bahkan jika perlu Anda bisa menyediakan sebuah halaman khusus sebagai tempat untuk berdiskusi atau menyampaikan saran atau kritik, hal ini tentu saja akan membantu customer service agar lebih cepat menanggapi permasalahan yang mereka hadapi sehingga pelanggan Anda akan puas dengan pelayanan yang sudah diberikan kepada mereka.

Komentar blog merupakan sesuatu yang berharga.

Salah satu fitur yang paling menarik adalah fitur komentar yang ada pada blog, fitur ini memungkinkan timbulnya sebuah interaksi dan sebuah interaksi dapat menimbulkan sebuah ide baru, topik baru untuk postingan berikutnya, dan lain – lain. Interaksi ini sangat berharga dan tidak ternilai harganya. Bila ada pengunjung yang memberikan komentar pada blog Anda, maka orang tersebut pantas untuk Anda cek kembali latar belakangnya karena mungkin saja dia adalah seorang klien prospektif atau seseorang yang bisa dijadikan partner bisnis.

Saya berharap setelah membaca artikel ini, teman – teman yang belum memiliki blog bisa langsung mengambil langkah untuk membuatnya dan jangan lupa share blog kamu di bagian komentar artikel ini ok. Good luck….