Cara menjawab pertanyaan interview: “Bagaimana Anda mengatasi tantangan?”

Pertanyaan, “Bagaimana Anda (atau apakah Anda) menangani sebuah tantangan?” bisa menjadi rumit Di satu sisi, ini adalah kesempatan bagi Anda untuk mengomunikasikan kemampuan pemecahan masalah dan berpikir kritis Anda, bersama dengan bakat Anda untuk berhasil di bawah tekanan.

Di sisi lain, ada banyak cara untuk menangani tantangan. Satu perusahaan mungkin lebih suka karyawan yang mengambil pendekatan terukur, metodologis, dan terencana, sedangkan organisasi lain mungkin lebih suka individu yang terjun dan melakukan semua yang mereka bisa untuk menghadapi tantangan, tanpa harus memikirkan gambaran yang lebih besar.

Apa yang sebenarnya ingin diketahui pewawancara

Setiap karyawan akan menghadapi tantangan dari waktu ke waktu. Dengan pertanyaan ini, pewawancara ingin memahami pendekatan Anda. Tergantung pada budaya kantor, beberapa pendekatan akan lebih masuk akal daripada yang lain.

Cara menjawab pertanyaan interview: “Bagaimana Anda mengatasi tantangan?”

Ikuti strategi tiga langkah ini untuk merumuskan respons yang efektif:

Langkah 1: Ingat tantangan yang signifikan, tetapi yang Anda anggap sukses.

Yang terpenting, Anda ingin dapat mendiskusikan tantangan atau masalah profesional yang nyata, bukan kejadian yang sewenang-wenang atau mengganggu. Anda juga ingin dapat menentukan bagaimana Anda menghadapi tantangan dengan sukses.

Dalam jawaban Anda, Anda pasti ingin mengatur tantangan dengan jelas dan ringkas.

Langkah 2: Jangan hanya mengatakan apa yang Anda lakukan—jelaskan bagaimana Anda melakukannya.

Majikan tertarik untuk mempelajari pendekatan Anda terhadap suatu tantangan, termasuk tindakan yang Anda ambil dan proses berpikir Anda. Jangan lewatkan hasil akhir. Gunakan spesifik untuk menjelaskan apa yang Anda lakukan untuk berkontribusi pada solusi.

Langkah 3: Tekankan hasil dan apa yang Anda pelajari darinya.

Pengusaha ingin mempekerjakan individu yang dapat mengubah tantangan menjadi peluang. Saat melakukan brainstorming sebuah jawaban, pikirkan tentang cara untuk menekankan bagaimana Anda memanfaatkan waktu yang sulit dengan sebaik-baiknya. Tentu saja, di dunia nyata, tidak mungkin mengayunkan tongkat sihir dan mengubah setiap kesulitan menjadi kesuksesan besar. Adalah mungkin untuk belajar dari kesulitan Anda, dan kemudian menerapkan apa yang Anda pelajari untuk tantangan masa depan. Pastikan untuk mengungkapkan takeaways Anda dan bagaimana tantangan telah membantu Anda tumbuh.

Contoh jawaban terbaik

Contoh jawaban #1

Selama periode keuangan yang sulit, saya dapat menegosiasikan jadwal pembayaran dengan beberapa vendor dengan memuaskan. Saya mengembangkan rencana pembayaran dan program barter yang saling menguntungkan yang bekerja dengan aliran pendapatan dan jadwal proyek perusahaan saya, dan kebutuhan vendor pada saat itu. Selain itu, kesepakatan lebih mudah saya dapatkan karena saya bekerja sangat keras untuk mengembangkan hubungan positif dengan vendor di bulan-bulan kami bekerja sama. Dari pengalaman ini, saya belajar pentingnya berpikir di luar kotak saat memecahkan masalah. Saya juga belajar pentingnya mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan vendor.

Mengapa berhasil: Tanggapan ini dengan jelas menjelaskan bagaimana kandidat dapat memenuhi tantangan ini. Selain itu, respons ini juga menyoroti kemampuan dan pengetahuan baru yang diperoleh sebagai respons terhadap tantangan ini.

Contoh jawaban #2

Ketika pengembangan perangkat lunak produk baru kami terhenti, saya mengoordinasikan tim yang berhasil mengembalikan jadwal ke jalurnya. Kami berhasil memecahkan masalah dan memecahkan masalah, dalam waktu yang sangat singkat, dan tanpa menghabiskan tim kami sepenuhnya. Saya dapat melakukan ini dengan memotivasi tim teknik senior untuk melakukan brainstorming solusi inovatif teknologi yang akan menyelesaikan masalah pelanggan dengan jam pengembangan yang lebih sedikit di pihak kami.

Mengapa berhasil: Jawaban ini menyoroti dua kualitas yang seringkali sangat penting bagi pemberi kerja: tetap pada jadwal, dan memotivasi karyawan. Jika respons ini berhenti pada kalimat pertama, itu akan menjadi tidak jelas—detail tambahan tentang “bagaimana” mengatasi tantangan ini membuat perbedaan dalam kekuatan jawaban ini.

Contoh jawaban #3

Klien jangka panjang akan membawa bisnis mereka ke pesaing. Saya bertemu dengan pelanggan dan dapat mengubah cara kami menangani akun setiap hari, untuk mempertahankan bisnis. Dari situasi ini, saya belajar pentingnya memperhatikan hubungan dan operasi klien, tidak hanya setelah masalah muncul, tetapi selama hubungan berlangsung. Akibatnya, manajer akun lain telah mengadopsi proses check-in dan manajemen saya, dan juga melihat hasil yang lebih baik dengan akun mereka.

Mengapa berhasil: Kandidat ini tidak hanya mempelajari strategi yang bermakna, tetapi orang tersebut juga berbagi informasi secara luas (bukan menimbunnya). Jawaban ini memperjelas betapa berharganya karyawan itu bagi timnya.

Contoh jawaban #4

Buletin perusahaan kami sering terlambat dikirim—dan lebih buruk lagi, terkadang ada kesalahan atau kesalahan ketik. Itu adalah tampilan yang buruk untuk departemen pemasaran. Saya meninjau alur kerja buletin ini dengan tim, yang mengungkapkan beberapa masalah: Tidak ada tenggat waktu untuk pengiriman buletin dan tidak ada orang yang memiliki proyek. Koordinator pemasaran kami baru-baru ini meminta lebih banyak tanggung jawab, jadi saya memintanya untuk mengawasi prosesnya. Bersama-sama, kami membuat jadwal, formulir pengiriman, dan proses peninjauan. Sejak menerapkan perubahan ini, buletin telah terbit tepat waktu dan bebas kesalahan—ditambah, klik dan pembukaan telah meningkat.

Mengapa berhasil: Kandidat dengan jelas menyatakan tantangan dan mengapa perbaikan itu penting. Kemudian, langkah-langkah yang diambil untuk memperbaiki situasi dijabarkan dengan jelas. Mengakhiri hasil positif lebih dari sekadar memperbaiki masalah adalah tanda positif yang bagus untuk tanggapan.

Tips memberikan jawaban terbaik

Tunjukkan pekerjaan Anda: Seperti disebutkan di atas, Anda akan ingin menjalani proses dan strategi yang Anda gunakan.

Jangan lupa gambaran besarnya: Jika mengatasi tantangan ini mengubah alur kerja atau gaya kerja Anda, atau ada pelajaran besar yang menyeluruh, sebutkan. Dan, jangan lupa untuk menyebutkan hasil akhirnya.

Tetap sederhana: Cobalah untuk tidak terjebak dalam jargon atau alur kerja dan terminologi khusus perusahaan. Tujuan Anda adalah untuk membagikan tantangan—dan resolusi Anda—dalam bahasa yang mudah diikuti.

Apa yang tidak boleh dikatakan?

Jangan menyalahkan: Apakah tantangan muncul karena ketidakmampuan supervisor Anda, atau kecerobohan rekan kerja? Ini bukan waktu yang tepat untuk menyebutkan itu. Hindari menunjuk jari. Jaga agar deskripsi Anda tentang tantangan tetap netral.

Jauhi kejadian yang tidak penting: Idealnya, Anda akan menyoroti situasi yang relevan, seperti tantangan yang dihadapi banyak perusahaan. Dengan begitu, pewawancara akan dapat memvisualisasikan kinerja Anda di tempat kerja.