Apa itu brand ambassador?

Brand ambassador adalah profesional promosi yang disewa oleh perusahaan untuk mendorong penjualan, meningkatkan kesadaran merek, dan mewakili merek perusahaan di acara promosi. Brand ambassador membangun hubungan bisnis-ke-pelanggan dan bisnis-ke-bisnis melalui acara pop-up, pameran dagang, demo di dalam toko, dan pengambilan sampel produk. Mereka secara positif mewakili perusahaan dan dimaksudkan untuk mewujudkan merek dalam penampilan, kepribadian, dan sikap.

Tugas seorang brand ambassador meliputi:

• Memahami misi, visi, layanan, dan produk merek untuk mewakili kepribadian dan suara merek di berbagai acara
• Mengerjakan acara bermerek dan mengisi laporan umpan balik pasca acara untuk memberikan informasi spesifik perusahaan tentang demografi acara, umpan balik pelanggan, dan penjualan selama acara
• Bekerja dengan tim pemasaran perusahaan untuk memahami dan menerapkan strategi pemasaran merek di acara
• Menciptakan dan memelihara hubungan dengan merchant dan vendor yang menjual produk perusahaan.

Gaji rata-rata

Banyak brand ambassador bekerja sebagai karyawan paruh waktu, meskipun beberapa bekerja penuh waktu. Gaji bervariasi tergantung pada tingkat pengalaman dan tanggung jawab brand ambassador. Untuk informasi gaji terbaru dari Indeed, klik tautan gaji.

• Gaji umum di AS: $16,95 per jam
• Beberapa gaji berkisar dari $7,25 hingga $35,65 per jam.

Persyaratan brand ambassador

Brand ambassador harus memenuhi persyaratan profesional tertentu dan menunjukkan keterampilan keras dan lunak yang dibutuhkan untuk berhasil di lapangan:

Pendidikan

Brand ambassador biasanya diharuskan memiliki ijazah sekolah menengah atas atau GED. Perusahaan akan menyatakan jika mereka lebih memilih kandidat dengan gelar associate atau sarjana. Individu dapat memegang gelar dalam berbagai disiplin ilmu yang berbeda, seperti komunikasi, pemasaran dan seni liberal lainnya. Kursus sarjana atau sekolah teknik dalam penjualan, pemasaran, dan berbicara di depan umum sangat relevan dengan tugas brand ambassador.

Pelatihan

Brand ambassador biasanya menjalani pelatihan perusahaan yang dapat diselesaikan secara langsung atau dari jarak jauh. Mereka biasanya diminta untuk mempelajari sejarah dan pernyataan misi perusahaan selain informasi tentang produk yang akan mereka sampel dan presentasikan kepada pelanggan potensial. Mereka juga dilatih tentang pengaturan yang tepat di acara-acara dan juga biasanya diminta untuk membayangi brand ambassador yang ada sebelum mengerjakan acara sendiri.

Sertifikasi

Bergantung pada merek yang mereka wakili, brand ambassador dapat memperoleh manfaat dari sertifikasi profesional berikut:

• Sertifikasi Pemasaran: Sertifikat dasar-dasar pemasaran sering ditawarkan melalui sekolah teknik dan community college serta program online. Sertifikasi pendidikan ini memberikan gambaran tentang dasar-dasar pemasaran, seperti strategi pemasaran dan branding, perilaku pembelian konsumen, dan praktik terbaik.
• Penjualan 101: Asosiasi Profesional Penjualan Nasional menawarkan sertifikasi Penjualan 101 yang mengajarkan dasar-dasar penjualan dan interaksi dengan pelanggan potensial. Kursus ini mencakup topik-topik seperti strategi penjualan dan psikologi konsumen.

Pengusaha akan memperingatkan brand ambassador jika mereka membutuhkan sertifikasi untuk membuktikan pengetahuan dan kemampuan mereka. Brand ambassador yang bekerja dengan makanan dan minuman beralkohol mungkin memerlukan sertifikasi dalam penanganan makanan dan minuman yang tepat:

Sertifikasi makanan dan minuman: Sertifikasi ServSafe membuktikan bahwa individu yang mencicipi produk makanan memahami peraturan keamanan layanan makanan. Sertifikasi Pelatihan Prosedur Intervensi mengajarkan individu bagaimana menyajikan alkohol secara bertanggung jawab.

Keahlian

Keahlian utama yang dibutuhkan untuk menjadi brand ambassador yang sukses meliputi:

• Keterampilan interpersonal: Brand ambassador membutuhkan keterampilan interpersonal untuk berinteraksi dan membangun hubungan baik dengan klien potensial. Mereka juga dapat membangun dan memelihara hubungan dengan tempat acara. Mereka harus energik, ramah dan karismatik untuk menarik pelanggan potensial dan bekerja dengan publik.
• Profesionalisme: Brand ambassador memengaruhi cara orang berpikir tentang merek dan harus mempertahankan sikap dan penampilan profesional untuk mewakili merek secara positif.
• Manajemen waktu: Brand ambassador sering kali mengerjakan acara tanpa pengawasan dan bertanggung jawab untuk menganggarkan waktu mereka. Misalnya, selama acara, seorang brand ambassador mungkin perlu menjalin kontak dengan tempat tersebut, mengatur stasiun mereka, mendemonstrasikan atau mencicipi produk, dan mengemas produk dan peralatan dalam jangka waktu tertentu.
• Keterampilan komunikasi dan percakapan: Brand ambassador perlu berkomunikasi dengan publik dan menjelaskan dengan jelas fitur merek utama dengan cara yang ramah dan menarik.
• Pengetahuan pemasaran: Brand ambassador mendapat manfaat dari mengetahui dasar-dasar pemasaran dan memahami peran mereka dalam strategi pemasaran merek.

Lingkungan kerja brand ambassador

Brand ambassador dapat bekerja secara langsung untuk merek yang mereka wakili atau untuk perusahaan pemasaran atau promosi yang mewakili merek berbeda. Mereka bekerja sebagian besar waktu di acara-acara, seperti pengambilan sampel di dalam toko atau konvensi, dan mereka mungkin diminta untuk bekerja di dalam atau di luar ruangan tergantung pada acaranya.

Brand ambassador mungkin diminta untuk berdiri dalam waktu lama di acara di mana mereka membagikan sampel, mendemonstrasikan produk, dan melibatkan orang dalam percakapan tentang merek perusahaan. Brand ambassador dapat mewakili banyak industri yang berbeda, termasuk industri otomotif, perusahaan teknologi, dan berbagai merek makanan dan minuman. Mereka sering diminta untuk bepergian secara lokal ke berbagai acara dan mungkin bepergian dengan pameran dagang ke berbagai kota.

Bagaimana menjadi brand ambassador

Berikut adalah lima langkah yang biasanya diperlukan untuk menjadi brand ambassador:

Mengejar pendidikan yang relevan

Brand Ambassador biasanya diwajibkan memiliki ijazah SMA atau sederajat. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk mengambil kursus teknis atau memperoleh sertifikasi yang relevan dalam penjualan, pemasaran, atau komunikasi.

Dapatkan pengalaman terkait

Anda dapat memperoleh pengalaman profesional dengan bekerja di bidang-bidang seperti penjualan, layanan pelanggan, dan ritel. Kandidat yang mengejar gelar sarjana dapat memperoleh pengalaman bekerja sebagai duta kampus dan membangun keterampilan komunikasi dan interpersonal dengan mempromosikan merek kepada mahasiswa lain di universitas mereka.

Teliti perusahaan dan acara promosi di daerah Anda

Anda dapat mencari posisi yang relevan dengan mencari “acara merek”, “agensi staf”, dan “brand ambassador” secara online. Ini akan membantu Anda menemukan posisi yang bekerja secara langsung untuk merek yang akan Anda wakili atau untuk perusahaan promosi dan agen kepegawaian yang mewakili berbagai perusahaan. Persempit pilihan perusahaan yang ingin Anda wakili dan fokuskan pada perusahaan yang misi atau produknya menarik atau menginspirasi Anda.

Melamar bekerja untuk acara perusahaan

Perbarui resume Anda untuk memasukkan tingkat pendidikan tertinggi dan pengalaman profesional yang relevan. Soroti keterampilan komunikasi dan interpersonal dan pengalaman penjualan atau pemasaran apa pun. Ekspresikan antusiasme dan tunjukkan pengetahuan Anda tentang merek di surat lamaran Anda. Anda mungkin dapat menemukan peluang brand ambassador di situs web perusahaan. Namun, menghadiri acara promosi dan memperkenalkan diri Anda kepada perwakilan perusahaan secara langsung dapat lebih berdampak.

Pelajari produk dan misi perusahaan

Mempelajari sejarah dan visi merek dapat membantu Anda berbicara dengan percaya diri tentang merek selama wawancara. Anda dapat mempelajari tentang fitur utama merek melalui sumber seperti situs web perusahaan.

Deskripsi pekerjaan brand ambassador

SweetTree Inc. sedang mencari brand ambassador yang antusias untuk mewakili lini baru minuman protein nabati di acara-acara promosi, seperti pengambilan sampel dan konvensi penjualan. Brand ambassador akan mendidik publik dan vendor potensial tentang misi SweetTree untuk menyediakan pelanggan dengan pemulihan olahraga protein tinggi dan minuman pengganti makanan yang dibuat dari bahan-bahan organik yang bersumber secara etis. Kandidat harus energik dan ramah dengan keterampilan komunikasi yang baik. Penggemar kebugaran dan kesehatan didorong untuk mendaftar. Pengalaman penjualan atau akting sebelumnya merupakan nilai tambah.