Bagaimana lingkungan kerja yang toxic meningkatkan turnover karyawan

Budaya kerja yang toxic mirip seperti terkena penyakit yang buruk. Ia dapat menyebar dengan cepat, dan sebelum Anda menyadarinya, semua orang merasa kurang sehat.

Vibe yang toxic dapat meluas di dalam sebuah organisasi, dengan orang-orang meniru kebiasaan buruk dan sikap negatif. Ketika karyawan melihat orang lain berbisik-bisik atau memperlakukan rekan kerja dengan tidak adil, mudah bagi mereka untuk terjerumus dalam pola yang sama, dan segera suasana keseluruhan terpengaruh.

Budaya kerja yang toxic semakin menjadi perhatian besar bagi organisasi, karena semakin banyak pengusaha yang menyadari bahwa budaya perusahaan dapat berpengaruh besar terhadap tingkat perputaran karyawan, semangat karyawan, dan produktivitas. Menangani dan mengubah budaya yang tidak sehat menjadi hal yang penting untuk kesuksesan jangka panjang dan keberlanjutan bisnis.

Pada tahun 2022, MIT Sloan Management Review menerbitkan survei yang menyelidiki peran budaya toxic dalam The Great Resignation (gelombang pengunduran diri besar-besaran).

Setelah menganalisis 34 juta profil karyawan secara online, para peneliti menemukan bahwa “budaya korporat yang toxic jauh lebih kuat dalam memprediksi perputaran karyawan yang disesuaikan dengan industri, dan sepuluh kali lebih penting daripada kompensasi dalam memprediksi tingkat perputaran.”

Menurut analisis MIT tersebut, budaya perusahaan yang toxic ditandai dengan kurangnya keragaman, keadilan, dan inklusi, karyawan merasa tidak dihargai, dan perilaku tidak etis di dalam organisasi. Lingkungan seperti ini dapat menyebabkan tingkat perputaran karyawan yang tinggi, semangat rendah, dan produktivitas yang menurun.

Apa tanda-tanda lingkungan kerja yang toxic?

Tanda-tanda utama dari lingkungan kerja yang toxic meliputi:

1. Perlakuan yang tidak adil atau diskriminatif
2. Perilaku eksklusif atau kelompok tertutup
3. Kurangnya kepercayaan dan dukungan di antara anggota tim
4. Beban kerja yang berlebihan dan harapan yang tidak realistis
5. Komunikasi yang buruk dan kurangnya transparansi
6. Tingkat stres yang tinggi dan kelelahan kerja
7. Tingkat perputaran karyawan yang tinggi

Penelitian Great Place To Work® juga mengungkap hal yang sama tentang retensi karyawan dan faktor risiko tingkat perputaran.

Dalam survei kami pada tahun 2021 dengan lebih dari 330.000 karyawan di Amerika Serikat, mereka yang mengatakan mereka tidak berniat untuk bertahan lama di perusahaan mereka menunjukkan kekurangan-kekurangan berikut sebagai penyebab utama:

• Tujuan dalam pekerjaan mereka
• Antusiasme untuk datang bekerja
• Rasa bangga bekerja di perusahaan mereka
• Keragaman, keadilan, inklusi, dan rasa memiliki

Mari fokus pada yang terakhir: keragaman, keadilan, inklusi, dan rasa memiliki (DEIB). Karyawan yang memiliki niat tinggi untuk pindah pekerjaan mengangkat masalah-masalah ini yang berkaitan dengan kesetaraan dan inklusi:

• Kesetaraan gender
• Promosi yang adil
• Gaji yang adil
• Kesempatan yang sama dan terbatas

Studi yang sama juga mengungkapkan bahwa kelompok minoritas yang kurang terwakili memiliki risiko paling tinggi untuk pindah pekerjaan.

Mengubah lingkungan kerja yang toxic

Apakah lingkungan kerja yang toxic dapat diperbaiki?

Singkatnya, ya. Tetapi ini akan membutuhkan waktu dan konsistensi.

“Memperbaiki kepercayaan adalah mungkin,” kata Julian Lute, penasihat strategis senior di Great Place To Work. “Fokus yang tetap dan konsisten pada hal-hal yang tepat akan membantu Anda mencapai kemajuan dalam upaya menjadi lebih baik.”

Julian merekomendasikan tiga cara bagi para pemimpin untuk memulai perubahan pada budaya perusahaan yang toxic:

1. Bertanggung jawab atas kesalahan masa lalu dan masalah saat ini
2. Mengikuti perkataan dengan tindakan, menunjukkan komitmen untuk berubah
3. Berkomitmen untuk komunikasi yang berkelanjutan, transparan, dan dua arah dengan karyawan

Banyak organisasi yang mencapai status Great Place To Work Certified™ mencetak skor tinggi dalam upaya keadilan, kesetaraan, inklusi, dan rasa memiliki (DEIB) serta mengalami angka retensi yang tinggi.

Ambil contoh perusahaan Bitwise Industries, yang telah tiga kali lipat ukurannya dalam dua tahun terakhir sementara yang lain kesulitan dalam merekrut dan mempertahankan staf.

CEO dan pendiri, Jake Soberal, mengatributkan pertumbuhan tenaga kerja yang cepat ini kepada komitmen mereka terhadap keberagaman dan individualisme serta memenuhi kebutuhan karyawan (bukan hanya mengharapkan karyawan memenuhi kebutuhan perusahaan).

“Ini bukan tentang: kami akan mentolerirmu, kami akan melayanimu secara dermawan,” katanya. “Ini tentang: Anda penting bagi kesuksesan kolektif kami. Kami terus memperbaiki diri, jika bukan karena kita telah menambahkan orang-orang hebat yang telah memperluas batas-batas budaya tersebut dan memperkayanya.”

Mengutamakan kebutuhan karyawan memberikan manfaat yang berkelanjutan, sebagaimana terbukti dalam penelitian berdasarkan dekade. Organisasi yang memprioritaskan menghubungkan tujuan dengan pekerjaan karyawan dan memupuk keragaman dan inklusi, antara lain, mengalami budaya kerja yang positif dan tingkat retensi yang lebih tinggi.

Menggunakan survei karyawan untuk memperbaiki lingkungan kerja yang toxic

Survei karyawan dapat menjadi alat yang sangat efektif untuk mendiagnosis budaya kerja yang toxic. Sama seperti seorang dokter menggunakan tes untuk mengidentifikasi penyebab gejala pasien, kita dapat menggunakan survei untuk mengungkap akar permasalahan di tempat kerja kita.

Survei dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah-masalah yang mencegah Anda menciptakan lingkungan yang lebih positif:

• Mengumpulkan umpan balik yang jujur: Survei memberikan ruang aman bagi karyawan untuk berbagi pemikiran dan pengalaman mereka, secara rahasia jika diperlukan. Dengan mendorong umpan balik yang jujur, Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang bagaimana anggota tim Anda sebenarnya merasa tentang lingkungan kerja dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.
• Mengenali pola dan tren: Dengan menganalisis hasil survei, Anda dapat mengidentifikasi pola dan tren dalam keterlibatan, kolaborasi, dan keinginan untuk merekomendasikan tempat kerja mereka. Informasi ini membantu pengusaha mengenali masalah potensial, seperti nepotisme, kurangnya pengakuan, atau komunikasi yang buruk, yang mungkin berkontribusi pada budaya yang toxic.
• Inklusivitas dan representasi: Survei memastikan bahwa suara setiap orang didengar, tidak peduli peran atau posisi mereka dalam organisasi. Dengan melibatkan semua karyawan dalam proses ini, kita dapat lebih memahami pengalaman dan tantangan unik yang dihadapi oleh individu dan kelompok yang berbeda.
• Mengukur kemajuan: Survei reguler memungkinkan kita untuk melacak kemajuan kita dari waktu ke waktu. Saat kita membuat perubahan untuk mengatasi masalah yang terungkap dalam survei, kita dapat menilai efektivitas upaya kita dan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk terus bergerak ke arah yang benar.
• Mendorong komunikasi terbuka: Survei dapat membantu memupuk budaya keterbukaan dan transparansi, menunjukkan bahwa kepemimpinan menghargai masukan karyawan dan berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif. Hal ini dapat mendorong anggota tim untuk lebih terbuka dalam berbagi kekhawatiran dan ide, baik selama proses survei maupun dalam interaksi sehari-hari.
• Mengidentifikasi kekuatan dan peluang: Meskipun survei sangat baik untuk mengidentifikasi masalah dalam budaya kerja yang toxic, mereka juga dapat membantu kita mengenali apa yang berjalan dengan baik. Dengan merayakan kekuatan kita dan membangun berdasarkan hal tersebut, kita dapat menciptakan budaya yang lebih tangguh dan positif yang menguntungkan semua orang.
• Membangun kepercayaan dan kolaborasi: Ketika karyawan melihat bahwa umpan balik mereka dianggap serius dan mengarah pada perubahan yang berarti, hal itu dapat memperkuat kepercayaan dan kolaborasi di antara anggota tim. Komitmen bersama untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat dapat menyatukan semua orang dan membuat organisasi menjadi lebih kuat.