Tingkatkan Laju Konversi hingga 30% dengan Mengintegrasikan Subiz Live Chat

By -

Mungkin Anda sudah mengeluarkan banyak biaya untuk promosi, tetapi laju konversi rata-ratanya hanya 1-5%. Kebanyakan pengunjung hanya datang dan melihat-lihat tanpa membeli. Yang menjadi tantangan adalah bagaimana cara kita mengubah pengunjung biasa menjadi pembeli yang loyal. Berdasarkan penelitian, pelanggan cenderung membeli produk di suatu situs web jika mereka dapat mengobrol atau bertanya langsung dengan pemilik atau agennya.

Penggunaan live chat sebagai platform untuk interaksi online antara penjual dan pembeli sudah banyak diterapkan. Perusahaan dapat mengelola serta memantau pengunjung dengan lebih mudah. Biaya pelayanan pelanggan juga dapat diminimalkan. Terlebih, live chat widget dapat meningkatkan laju konversi perusahaan Anda. Anda dapat meningkatkannya hingga 30% dengan bantuan chat widget. Tetapi, terkadang live chat yang ada di internet tidak cocok dengan kebutuhan bisnis atau ecommerce Anda. Karena itulah, Subiz memperkenalkan chat widget interaktif yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Subiz sudah dilokalisasi ke dalam banyak bahasa, termasuk bahasa Indonesia. Widget chat real time ini bisa disesuaikan dalam banyak aspek untuk situs web ecommerce Anda.

Subiz live chat solusi

Subiz memungkinkan pengunjung berbicara langsung dengan Anda

Mengingat potensi pasar online yang cukup menarik dan sedang booming di Indonesia, perusahaan kecil, menengah, dan besar harus mulai meningkatkan dukungan pelanggannya. Lebih dari 8.000 perusahaan telah menggunakan Subiz dalam situs web mereka. Berikut adalah fitur-fitur yang tersedia dalam satu paket Subiz.

Baca juga:  3 Hal yang harus dimiliki oleh website perusahaan Anda

Secara proaktif mengajak pengunjung web untuk mengobrol

Kunci utama dari suatu live chat adalah mengundang pengunjung. Saat pengunjung mengunjungi situs web Anda, Subiz akan secara proaktif mengundang mereka untuk mengobrol dengan agen. Subiz menawarkan berbagai pilihan salam yang ramah untuk digunakan. Anda dapat menentukan waktu untuk memulai obrolan dan mengundang pengunjung tertentu berdasarkan lokasi geografis, halaman yang menarik bagi mereka, kunjungan ke situs web Anda, dan banyak faktor lainnya. Jika pengunjung membalas dengan pertanyaan atau komentar, agen perusahaan dapat segera menanggapinya.

Setelah pengunjung atau agen mengakhiri obrolan, Subiz akan langsung meminta umpan balik dari pengunjung. Dari umpan balik ini, Anda dapat mengetahui kekurangan dari layanan pelanggan atau harapan pengunjung ke depannya.

Subiz telah dilokalkan untuk Indonesia

Subiz telah dilokalkan untuk Indonesia

Dapat digunakan oleh banyak agen sekaligus

Salah satu keuntungan dari Subiz adalah dapat digunakan oleh banyak agen sekaligus, hingga 200 agen. Jadi, perusahaan dapat memanfaatkan fitur ini untuk mengatasi ledakan jumlah pengunjung. Anda juga dapat membagi agen menjadi beberapa departemen. Subiz memungkinkan terjadinya transfer chat antar agen atau departemen. Selain itu, satu agen juga dapat menanggapi banyak obrolan sekaligus. Untuk paket standar, agen dapat menanggapi 100 obrolan. Sedangkan untuk paket lanjut hingga 200 obrolan. Apabila agen sedang tidak aktif, Subiz akan secara otomatis menyimpan obrolan.

Baca juga:  4 Alasan mengapa Anda beruntung dimarahi oleh pelanggan

Beragam fitur lain yang diangkat oleh Subiz

Selain fitur undangan dan banyak agen, widget ini juga mengintegrasikan fitur-fitur lain. Semua fitur ini dapat diakses melalui dashboard Subiz. Subiz memberikan notifikasi berupa suara dan visual di desktop agen. Tema, warna, tulisan, dan logo perusahaan dapat diubah sesuai keinginan. Yang menarik adalah Subiz juga dapat mendeteksi bahasa pengunjung. Fitur lainnya adalah penggunaan Google Analytics untuk menganalisis dan menyajikan laporan pengunjung. Fitur analisis ini tentunya akan sangat membantu perusahaan untuk memantau pengunjung setiap bulan, bahkan setiap hari.

Subiz live chat solusi - Dashboard

Pemilihan tema, warna, posisi, logo, dan tulisan di dashboard

Untuk mempermudah kategorisasi dan organisasi pengunjung, agen dapat menggunakan label tertentu. Label ini dapat diterapkan berdasarkan rincian pengunjung yang datang, misalnya halaman yang sedang dibuka pengunjung, waktu online, tipe akun pengunjung, dan lain sebagainya.

Subiz live chat solusi report

Rincian pengunjung berdasarkan lokasi, waktu online, halaman yang dibuka, dan jenis akun

Uji coba Subiz Live Chat selama 30 hari

Subiz memberikan kesempatan kepada Anda untuk mencoba produknya dengan fitur lengkap selama 30 hari. Untuk uji coba ini, Subiz memperbolehkan hingga 100 agen untuk masuk ke dalam platformnya. Setelah masanya berakhir, perusahaan dapat memilih untuk menghentikan atau meningkatkan paket. Untuk mengintegrasikannya ke situs web Anda, Anda hanya perlu mendaftar dan menyalin kode HTML Subiz di situs web. Kemudian, agen dapat masuk melalui situs web Subiz dan mulai menanggapi obrolan para pengunjung.

Baca juga:  5 Rahasia untuk membuat startup Anda viral

Subiz live chat solusi logo

Mulai coba gratis di sini

 

Tips-tips singkat untuk Anda memulai live chat:

  • Pasang aplikasi live chat di perangkat Anda sehingga Anda dapat langsung mengobrol
  • Jadilah responsif dan cepatlah menanggapi, orang-orang tidak akan lama menunggu tanggapan Anda
  • Pisahkan tim dukungan Anda menjadi beberapa departemen
  • Gunakan template pesan yang sudah disediakan untuk tanggapan yang cepat
  • Secara proaktif, undanglah para pengunjung untuk mengobrol dengan pemicu

Ingin belajar lebih lanjut tentang tips-tips live chat untuk meningkatkan penjualan Anda? Nantikan post blog kami yang selanjutnya.

Hien adalah marketer strategis dari tim Subiz. Memiliki tujuan yang sama dengan timnya, Hien bersedia untuk berbagi dengan para pemilik bisnis mengenai cara memberikan pengalaman pelanggan terbaik untuk bisnis online mereka.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *